Atendente - Inatividade

Missão do CargoReengajar revendedores e revendedoras inativos ou em risco de inativação, por meio de atendimento consultivo e ações de incentivo.O objetivo é contribuir para a saúde da base, aumentar a retenção e reduzir a perda de clientes, além de apoiar o crescimento da base por meio de inícios e reinícios online.Principais ResponsabilidadesRealizar contatos ativos com revendedores(as) inativos(as), aplicando roteiro de reativação consultiva;Identificar motivos da inatividade e personalizar a abordagem de acordo com o perfil e histórico;Orientar sobre promoções do ciclo, vantagens de recompra, apoio e capacitações disponíveis;Registrar atendimentos, interações e resultados no sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), com categorização correta;Acompanhar indicadores de conversão e propor melhorias contínuas;Realizar prospecção de novos revendedores online e trativa de interessados em iniciar a revenda.RequisitosEnsino Médio completo;Desejável experiência em atendimento, retenção, recuperação de clientes ou cobrança;Boa comunicação, empatia e foco em resultados;Conhecimento em CRM, pacote Office básico e ferramentas digitais.Competências ComportamentaisEscuta ativa e abordagem empática;Persistência e motivação para reverter cenários desafiadores;Organização e registro preciso das ações;Capacidade de adaptação a diferentes perfis e rotinas.Indicadores de Performance (KPIs)Taxa de reativação no ciclo;Percentual de contatos realizados x planejados;Conversão em pedido após contato;Tempo médio de atendimento e resolução;Qualidade de registro e categorização no sistema.RemuneraçãoSalário fixo: R$ *****,00Premiação variável: até R$ 800,00/mêsBenefíciosAssistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida em grupo;Day off no mês do aniversário + presente especial;Compra de produtos com desconto (O Boticário, O.U.I, Eudora, Quem Disse, Berenice?);Descontos em farmácias e no Parque Aquático Hot Beach;Bolsa de estudos (graduação e pós-graduação);Plataforma de saúde Zenklub (2 consultas gratuitas/mês com psicólogos, psicanalistas, nutricionistas e profissionais de desenvolvimento pessoal);Kit natalidade.Local de TrabalhoAv.Dom Pedro I, **** – Ipiranga, Ribeirão Preto – SP Vaga presencialHorário de TrabalhoSegunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00 (com 1h30 de intervalo)Sábado: 09h00 às 13h00Se você tem paixão por atendimento, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time