Analista Sustentação De Sistemas Pl

»**Data**:14 de nov de ******Localização**: Telêmaco Borba, PR, BR, ***********Empresa**:Klabin S.A.**.**:**Ser Klabin**Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo **inovadora, sustentável **e que sempre te **desafia **a ser melhor?Trabalhamos para criar uma cultura de **desenvolvimento **permanente, que valoriza a **meritocracia, **reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.E nós acreditamos que **diferentes **histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo.E por isso fazemos parte do **Mover - Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.****Conheça nosso desafio**:Você irá gerir serviços de Sustentação de Sistemas (AMS) junto a parceiros Klabin, será o Ponto focal entre consultorias, TI e Negócio.Deve auditar e orientar as consultorias sobre os processos internos.Responsável por medir os serviços prestados pelos fornecedores, acompanhando e validando indicadores (como SLA, Backlog), Baseline (volumetria), tendências e buscando junto com os parceiros planos de ação, com foco em melhoria contínua.Criar e manter procedimentos, processos e fluxos dos processos de sustentação de sistemas, além de orientar TI e Negócios sobre os mesmos.Responsável por priorizar e acompanhar tickets críticos, escalados e/ou processos críticos (inclusive fora de horário comercial, agendados com antecedência ou por acionamento).Validação da apuração de indicadores, buscar evolução frequente na construção e utilização dos mesmos.Organizar e participar das reuniões acordadas em contrato (Comitê Operacional, Comitê Executivo, Comitê Tático).Responsável em Aprovar e avaliar mudanças provenientes de AMS e participar de comitês de TI.**Para este desafio você precisará ter**:Graduação completa.Vivência com Sustentação de Sistemas (AMS);Conhecimento em ITIL;Conhecimento em ferramentas de ITSM (exemplo Service Now);Experiência em Indústria / processos industriais;Conhecimento conceitual em banco de dados e prática básica;Conhecimento em lógica de programação e prática;Possuir experiência em alguma linguagem de programação;Inglês Intermediário.**Diferenciais**:Vivência com Service Now;Conhecimento em.Net, Java, angular;Conhecimento em DEVOPs;Conhecimento em Tecnologias de Integração (AWS, Sensedia);Conhecimento global de SAP (estrutura, principais módulos / processos);Conhecimento em Optivision.**Local de Atuação: Telêmaco Borba (PR) | 100% presencial.****.**:**Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família**:- Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;- Programa de Remuneração Variável Anual;- Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;- Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;- Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;- O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;- Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via **** com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;- Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;- Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;- Kit Natalino;- Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;- Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para vocêSomos **gigantes**, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?VemSerKlabin»