Especialista Em Gestão De Mudanças

1 semana atrás


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Missão do Cargo
Profissional responsável pela governança e execução do processo de Gestão de Mudanças, assegurando que todas as mudanças sejam avaliadas, aprovadas, implementadas e revisadas de forma controlada.
Atuará como ponto focal para todo o ciclo de mudanças, desde a avaliação de risco e impacto até o acompanhamento pós-implementação, alinhado às políticas internas, boas práticas de mercado (ITIL/COBIT) e requisitos regulatórios (PCI DSS, SOX).
Principais atividades:
Condução do Change Advisory Board (CAB), organizando pautas, atas e acompanhando planos de ação.
Administração e evolução da ferramenta Jira, com adequação do catálogo de serviços, fluxos de aprovação, integrações e automações.
Análise de indicadores (KPIs e SLAs), elaboração de relatórios gerenciais e executivos.
Atuação como facilitador e comunicador junto a áreas de Infraestrutura, Segurança, Desenvolvimento e Negócios.
Responsabilidades
? Conduzir todo o processo de Gestão de Mudanças (avaliação, aprovação, implementação e revisão).
? Organizar e liderar reuniões do CAB, elaborar pautas, atas e acompanhar resultados.
? Administrar e evoluir a ferramenta Jira (catálogo de serviços, fluxos e automações).
? Monitorar KPIs/SLAs e elaborar relatórios executivos.
? Propor melhorias contínuas alinhadas a boas práticas (ITIL/COBIT).
? Garantir conformidade regulatória (PCI DSS, SOX).
? Atuar como facilitador entre áreas técnicas e de negócio.
Requisitos
Formação: Superior completo em Computação, Cyber Security ou Tecnologia.
Experiência: Vivência na atividade de Gestão de Mudanças.
Cursos complementares: ITIL, COBIT, SCRUM.
Informática: Avançado.
Conhecimento específico: Gestão de Mudança.
Idioma: Inglês avançado (oral e escrito).
Habilidades Comportamentais
Comunicação clara – Alinhamento entre tecnologia, produto e negócios.
Tomada de decisão estratégica – Análise de dados para soluções eficazes.
Resolução de problemas – Pensamento crítico em ambientes de alta disponibilidade.
Proatividade e autonomia – Antecipação de desafios e melhorias.
Colaboração e adaptabilidade – Trabalho em equipe e resiliência em mudanças.



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