Analista De Customer Service
Há 3 dias
A Adecco, em parceria com uma indústria química multinacional, busca um Analista de Customer Service para compor sua equipe.
Responsabilidades:Entregar uma excelente experiência ao cliente (CSX) sendo completamente responsável pelo percurso do cliente do início ao fim, consolidando feedbacks para gerar melhoria contínua.
Ser o ponto de contato para os clientes atuais e novos da empresa enquanto interage e colabora com os departamentos internos para atender às expectativas e necessidades dos clientes.Responsável pelas atividades voltadas para o cliente (Customer Experience), atuando como ponto de contato para os clientes designados, adotando uma mentalidade centrada no cliente nas interações diárias.
(Estabelecer e cumprir expectativas, experiência sem estresse, manter atitude positiva e profissional).
Executar pedidos (Order-to-Cash) e gestão de serviço ao cliente, com foco principal nas atividades relacionadas à interação com o cliente.Coletar a Voz do Cliente (VoC): Gerar confiança e relações com os clientes por meio do apoio em consultas comerciais, de fornecimento e de aplicações, coleta de feedbacks e identificação de oportunidades para impulsionar a satisfação do cliente, incluindo visitas periódicas.Gerenciar dados de relacionamento com o cliente (CRM): Inserir informações relevantes no Service Cloud (CRM) após as interações com os clientes para criar um plano de chamadas e garantir que a empresa tenha dados de qualidade que permitam uma retenção eficaz dos clientes.Operações de experiência de serviço ao cliente: Oferecer um serviço de qualidade aos clientes, identificando oportunidades para garantir novos negócios ou apoiar a retenção por meio da interação com os clientes.Colaboração: Colaboração estreita com funções internas (CSX, CoE e GBS), principalmente por meio do Service Cloud, avaliando e alinhando prioridades para cumprir com as expectativas e necessidades dos clientes em relação às capacidades da cadeia de suprimentos: supervisionar e garantir o cumprimento dos compromissos das outras funções.Implementação da experiência do cliente: Apoiar na implementação de iniciativas de experiência do cliente.Requisitos- Sólida experiência em em Serviço ao Cliente/ Cadeia de Suprimentos/ Vendas;- Espanhol fluente para atendimento LATAM;- Área de Conhecimento: Administração, Engenharia Industrial, Comércio Exterior.
- Conhecimentos específicos: SAP, Excel, Pacote OfficeObservações- Contratação Temporária, via Adecco, com possibilidades de efetivação;- Atuação no modelo híbrido, 2x ou 3x por semana presencialmente em Jundiaí/SP.Local de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
-
Analista de Customer Service Pleno
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas. Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...
-
Analista de Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas. Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...
-
Analista de Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas. Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...
-
Analista Customer Service
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Aak International Tempo inteiro**Analista Customer Service**AAK BrasilJundiaí, SPSobre a posiçãoSerá responsável pela intermediação entre cliente, vendas e operações, tendo como principal objetivo atender as necessidades do cliente.Receber, processar e faturar as ordens dos clientes nacionais e internacionais (exportação), os questionamentos e/ou reclamações de produtos e/ou...
-
Analista De Customer Service Pleno
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar Logística Aduaneira Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas.Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...
-
Customer Service Expert
Há 6 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeCare Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000Job TitleCare Specialist AnalystThis role is responsible for resolving inquiries, processing orders, managing complaints, and ensuring a positive customer experience in alignment with company standards.The Care Specialist works closely with internal teams such as sales, logistics, and technical support to address customer needs efficiently and...
-
Assistente de Customer Service
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Fagron Tempo inteiroQuem somos nós?A Fagron é líder mundial em tratamento farmacêutico customizado, oferecendo grande variedade de opções terapêuticas a médicos e prescritores. Estamos comprometidos em melhorar a vida de milhões de pessoas em todo o mundo através do desenvolvimento de conceitos únicos e soluções inovadoras para atender à crescente procura global...
-
Customer Support
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil SWEP Tempo inteiroAt SWEP, we believe our future rest on give more energy than we take - to our planet and to our people.As the world´s leading supplier of efficient heat transfer technology, we are driving the conversion to sustainable energy usage in heat transfer. We are dedicated to constantly creating more from less energy, material, and space.For us at SWEP, it's more...
-
Customer Service Rep
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil UPS Tempo inteiroExplore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você...
-
Gerente Customer Service
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroResponsabilidades Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução. Trabalhar em estreita...
