Gerente De Operações

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Mêntore Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a gestão das centrais de atendimento do Mêntore, com operações distribuídas em Fortaleza e São Paulo.Este(a) profissional terá papel estratégico na consolidação da experiência do cliente, gestão de performance e implementação de melhorias contínuas, garantindo excelência operacional e crescimento sustentável.Principais ResponsabilidadesLiderar e gerir as operações de atendimento em Fortaleza e São Paulo, assegurando eficiência, qualidade e padronização de processos.Implementar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) em linha com as melhores práticas de Customer Experience e BPO.Atuar de forma próxima às equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance.Garantir governança de processos, incluindo planejamento, qualidade, treinamento e suporte operacional.Apoiar na definição de estratégias comerciais e de relacionamento, fortalecendo a jornada do cliente e a expansão dos negócios.Conduzir programas de transformação operacional e digital, alinhados às demandas regulatórias e de mercado financeiro.Representar o Mêntore perante clientes, parceiros e stakeholders estratégicos.Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada em operações de atendimento bancário, fintechs ou BPOs de grande porte.Vivência em gestão de times multidisciplinares, com liderança direta e indireta de grandes equipes.Sólido conhecimento em indicadores de atendimento: NPS, CSAT, AHT, FCR, Contact Rate.Experiência em transformação de processos e projetos de melhoria contínua.Atuação 100% Presencial em FORTALEZADisponibilidade para viagens frequentes a São Paulo.Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas; MBA é considerado diferencial.Competências e HabilidadesVisão estratégica aliada à execução prática e orientação para resultados.Capacidade de inspirar, engajar e desenvolver equipes em contextos desafiadores.Forte habilidade de comunicação, negociação e gestão de múltiplos stakeholders.Perfil resiliente, analítico e orientado a dados para tomada de decisão.Energia e pragmatismo para conduzir mudanças com impacto positivo e sustentável.

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Liber Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    O Gerente de Operações é responsável por garantir o funcionamento eficiente e eficaz de todas as operações diárias da empresa. Isso inclui supervisionar a equipe, gerenciar o inventário, realizar o abastecimento através do contato com fornecedores, garantir a qualidade do serviço e maximizar a satisfação do cliente. - Supervisão da Equipe de...

  • Gerente de Salão

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil GASS COMPANY LTDA Tempo inteiro

    A GASS Company está recrutando profissionais qualificados para seu banco de talentos para a função de Gerente de Salão/ Gerente de Operações. **Buscamos profissionais apaixonados pela hospitalidade, com experiência em gestão de operações de restaurantes, que desejam desenvolver ainda mais suas habilidades em liderança e gestão gastronômica**.

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil BRAGA.RH Tempo inteiro

    **Gestão operacional de todos os restaurantes da casa**: garantir o excelente funcionamento dos restaurantes e dos times;Acompanhar gestão dos maitres e gerentes dos restaurantes, definir as metas, definir os processos, tratar problemas, tratar contratações e demissões, orientar decisões dos gerentes, maitres dos restaurantes;Ser apoio de execução da...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Economia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Seg a Sáb **Benefícios**: 13º Salário, Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação completa em administração, economia e...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil G&G Consultoria Tempo inteiro

    **Gerente de Operações Hoteleiras** - **Requisitos**:_ - ⁠Superior em andamento em áreas afins; - Ter experiência em hotelaria; - ⁠Inglês ou Espanhol (Intermediário); - ⁠Ter conhecimento do comercial no que diz respeito a Omnibees, OTA’s : Booking, Decolar, Expedia; - Disponibilidade para atuação 6x1 (Beira Mar). - **Atividades**:_ -...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MenuBrands Tempo inteiro

    **Requisitos necessários**: - Graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; - Experiência com gestão de equipes; - Experiência com KPIs operacionais; - Experiência com gestão de restaurantes será um diferencial. **Atividades**: - Gerenciar a equipe de gerente de lojas; - Gerenciar os KPIs operacionais das...

  • Gerente De Operações

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Restaurante Entre Amigos Tempo inteiro

    O Gerente de operações será responsável pelo acompanhamento da produção, gestão da equipe, identificação das necessidades de treinamento, acompanhamento das metas. Responsável pelo acompanhamento do estoque, coordenação e programação dos inventários de louças e demais utensílios, acompanhar as avaliações dos clientes e tomar as medidas...

  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil RESTAURANTE ENTRE AMIGOS Tempo inteiro

    O Gerente de operações será responsável pelo acompanhamento da produção, gestão da equipe, identificação das necessidades de treinamento, acompanhamento das metas. Responsável pelo acompanhamento do estoque, coordenação e programação dos inventários de louças e demais utensílios, acompanhar as avaliações dos clientes e tomar as medidas...

  • Gerente de Operações de Campo

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Engenharia Elétrica ,Eletrotécnico **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição,...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Aled Tempo inteiro

    Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas. Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis. Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande...