Página Da Vaga | Tecnico Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aquiJunte-se a nós e seja parte da mudançaBuscamos um(a)Técnico(a) de Suporte Ipara atuar no atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade dos serviços de TI, suporte eficiente aos ambientes locais e apoio às operações críticas do negócio.O profissional será responsável por identificar e solucionar problemas de hardware e software, atuar em atendimentos presenciais e remotos e apoiar processos de instalação, movimentação e atualização de equipamentos e sistemas.Identificar e solucionar problemas locais dehardware(microcomputadores, smartphones, totens, impressoras e tablets).Diagnosticar e corrigir falhas desoftware, incluindo aplicativos corporativos.Realizar a conexão dopatch cord do microcomputador até a tomada de dados.Aplicarsoluções emergenciais ou temporárias, garantindo a continuidade do serviço até a solução definitiva.Prestarsuporte técnico remotopara atividades que demandam atuação local.Atuar ematendimento presencial dedicado, conforme solicitação e comunicação prévia da Contratante.Garantir agilidade, organização e qualidade no suporte a ambientes considerados críticos.Instalar novosmicrocomputadores e periféricos(exceto cabeamento e equipamentos de LAN).Atualizaraplicativos, sistemas operacionais e softwares profissionais.Realizar instalação desistemas operacionais e patches de correção, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.Registrar movimentações, atendimentos e atividades emferramenta ITSM.Atuar emsuporte local on-site, identificando necessidades de atualização ou substituição de equipamentos.Atualizarinventário de ativose apoiar ações preventivas.Apoiar a instalação denovos releases, softwares, aplicativos e atualizações.Realizardistribuição manual de pacotes de software, quando a execução remota não for viável.Atuar emoperações pré-agendadas, respeitando os níveis de serviço (SLA) acordados com a Contratante.QualificaçõesEnsino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas).Conhecimentos básicos emhardware, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.Noções de atendimento técnicoon-site e remoto.Familiaridade com registro de chamados emferramentas ITSM.Disponibilidade para atendimento presencial quando necessário.Competências comportamentaisBoa comunicação e postura profissional.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade e senso de urgência.Facilidade para trabalhar em equipe.Comprometimento com qualidade e cumprimento de prazos.Benefícios?? Vale-alimentação ou vale-refeição;?????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;?? Clube de vantagens para consultas e exames;?? Assistência médica;?? Assistência odontológica;?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;?? Convênio para pets.Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.?? Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.??Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.???Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar.Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nósVamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista???#J-*****-Ljbffr