Analista De Suporte Técnico Pleno

DESCRIÇÃO DA VAGA:O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.Um diferencial, conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Projetos de Implantação: Configuração e o setup dos módulos, desde o levantamento inicial até a homologação final, garantindo que a transição seja suave e eficiente para o cliente.Melhoria Contínua: Implementar módulos e rotinas já em uso, como a criação/escopo de rotinas personalizadas ou a automação de processos, visando aumentar a produtividade e reduzir gargalos.Atuação Estratégica: Participar de reuniões com clientes e parceiros para entender as demandas, desenhar soluções técnicas e apresentar propostas, demonstrando seu conhecimento técnico e sua capacidade de influenciar positivamente o resultado.O grande desafio será traduzir a complexidade de negócios em configurações e funcionalidades no Protheus, atuando em diferentes segmentos de mercado e se adaptando rapidamente a novas realidades.Se você é apaixonado por tecnologia, tem uma ótima comunicação e adora resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você crescer e deixar sua marca em projetos de grande impacto.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:? Formação superior em: Superior completo na área de TI ( Ciências da Computação, Análise de Sistemas,Engenharia da Computação) Gestão de Projetos, Administração de Sistemas e áreas relacionadas aTecnologia.? Vivência em Projetos com o Protheus - Técnicos.? Conhecimento em Protheus? Formação superior em: Superior completo na área de TI ( Ciências da Computação, Análise de Sistemas,Engenharia da Computação) Gestão de Projetos, Administração de Sistemas e áreas relacionadas aTecnologia.? Vivência em Projetos com o Protheus - Técnicos.? Conhecimento em Protheus? Certificação - nenhuma específica, mas se tiver relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente será um diferencial.? Conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária - DiferencialINFORMAÇÕES ADICIONAISAntes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.Dito isso, oferecemos:? Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;? Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;? Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;? Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...? Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;? Plano de saúde e odontológico;? Vale refeição e / ou alimentação;? Vale transporte;? Licença maternidade e paternidade estendida;? Espaço de lactário;? Bicicletário;? Vestiário;? Seguro de vida;? Auxílio creche;? Previdência privada;? Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;? Gympass.Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.#Ouseetransforme #seja TOTVS