Monitor De Call Center

Há 4 dias

Boa Vista, Brasil Amazônia Telecomunicações Ltda Tempo inteiro

O Monitor de Call Center é responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade do atendimento realizado pelos operadores de telemarketing ou call center.
Atua identificando pontos de melhoria, promovendo feedbacks, treinamentos e elaborando relatórios de desempenho para assegurar que os padrões de qualidade e as metas da empresa sejam atingidos.Principais AtividadesMonitorar ligações ativas e receptivas (escuta em tempo real e gravações).
Avaliar a postura, argumentação, clareza, tempo médio de atendimento e aderência ao script.Elaborar relatórios de qualidade e indicadores de desempenho.Auxiliar na capacitação e reciclagem dos operadores.Garantir o cumprimento das normas de qualidade e das metas estabelecidas.Sugerir melhorias em processos e scripts de atendimento.Apoiar a supervisão no acompanhamento de resultados do setor.Competências e Habilidades DesejadasBoa comunicação verbal e escrita.Capacidade de análise crítica.Organização e atenção aos detalhes.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.Domínio de ferramentas de monitoria e relatórios.Perfil de liderança e didática para feedback.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$1.920,09 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

  • Monitor de Call Center

    Há 6 dias

    Boa Vista, Roraima, Brasil Amazônia Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$18.240 - R$18.432 por ano

    O Monitor de Call Center é responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade do atendimento realizado pelos operadores de telemarketing ou call center. Atua identificando pontos de melhoria, promovendo feedbacks, treinamentos e elaborando relatórios de desempenho para assegurar que os padrões de qualidade e as metas da empresa sejam...

  • Monitor de Call Center

    3 semanas atrás

    Boa Vista, Roraima, Brasil Amazônia Telecom Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades Acompanhar processos e pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade; Fidelização e manutenção do relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação; Análise e gestão de feedbacks, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados; Gestão de Base de clientes, assegurando...

  • Estágio Call Center

    2 semanas atrás

    Bela Vista, Brasil Hands On Brasil Hands On Brasil Consultoria e Servicos LTDA Tempo inteiro

    **Estágio Call-center Cobrança** **Requisitos**: - Cursando a partir do 1°ano do ensino médio e ensino superior a partir do 1° semestre em:Administração, Gestão Financeira, Gestão Empresarial, Contabilidade, Processos Gerenciais, RH, MKT; - Fácil acesso a região central de SP. **Bolsa-Auxilio: R$800 - R$1200;** **Jornada das 14h às 20h de...

  • Estágio Call Center

    2 semanas atrás

    Bela Vista, Brasil Hands On Brasil Hands On Brasil Consultoria e Servicos LTDA Tempo inteiro

    **Estágio Call-center Cobrança****Requisitos**:- Cursando a partir do 1°ano do ensino médio e ensino superior a partir do 1° semestre em:Administração, Gestão Financeira, Gestão Empresarial, Contabilidade, Processos Gerenciais, RH, MKT;- Fácil acesso a região central de SP.**Bolsa-Auxilio: R$800 - R$1200;****Jornada das 14h às 20h de segunda a...

  • Estágio Atendimento

    Há 4 dias

    Bela Vista, Brasil Associação nacional de administração Tempo inteiro

    **Estágio Call-center Cobrança** **Requisitos**: - Cursand oo ensino superior a partir do 1° semestre em: Administração, Gestão Financeira, Gestão Empresarial, Contabilidade, Processos Gerenciais, RH, MKT; - Fácil acesso a região central de SP. **Bolsa-Auxilio: R$1200;** **Jornada das 14h às 20h de segunda a sexta;** **Benefícios**: -...