Analista De Customer Experience

Há 4 horas

Vitoria, Brasil Grupo Águia Branca Divisão Comércio Tempo inteiro

**Descrição**:Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;Levantar dores e insights a partir de pesquisas e interações com clientes, atuando em conjunto com times multidisciplinares;Colaborar com áreas internas para desenvolver estratégias e iniciativas que melhorem a experiência do cliente;Direcionar oportunidades de melhoria para as áreas responsáveis e acompanhar a implementação das soluções, avaliando seus impactos;Identificar oportunidades para ações de encantamento e diferenciação da experiência;Atuar como ponte entre a voz do cliente e os times internos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e priorizadas;Conduzir e analisar pesquisas quantitativas e qualitativas (como NPS, CSAT, CES, entrevistas, etc.);Monitorar indicadores de experiência do cliente e propor ajustes de estratégia com base nos resultados;Promover e apoiar a disseminação da cultura de centralidade no cliente em toda a organização.**Requisitos**:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel (ou Google Sheets);Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;Experiência prévia com Customer Experience será considerada um diferencial.**Benefícios**:Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Analista De Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista De Customer Experience Pl

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family!O local de...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista De Customer Experience Sr

    Há 4 horas

    Vitoria, Brasil Vitória Motors Jeep Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias publicitárias.**Requisitos**:- Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing- Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais- Conhecimento em Customer...

  • Analista De Customer Experience Pl

    Há 4 horas

    Vitoria, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family!O local de...

  • Analista De Customer Experience

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Turbo Partners Ltda Tempo inteiro

    A Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade!Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo.Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance.Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 4 horas

    Vitoria, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para se juntar a True Family!O local de...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra você!Aqui na **TRUE**, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível!Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil True Tempo inteiro

    Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia?Então essa vaga é pra você!Aqui na **TRUE**, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível!Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...

  • Analista De Customer Experience Jr

    Há 4 horas

    Vitoria, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:Planejamento de Mídia e gestão de orçamento;Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise;Análise de mercado;Contato com...