Supervisor De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Goiania, Brasil João Domingos Advogados Associados Tempo inteiro

DESCRIÇÃOSobre NósSomos especialistas em direito agrário e do agronegócio.O escritório João Domingos Advogados é reconhecido nacionalmente como a fortaleza jurídica do produtor rural.ResponsabilidadesLiderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros estejam devidamente treinados, motivados e cumprindo metas de desempenho estabelecidas.Prestar suporte e assistência aos clientes por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, chat on-line e/ou pessoalmente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.Monitorar a qualidade do atendimento fornecido pela equipe e intervir quando necessário para garantir a satisfação do cliente.Acompanhar a identificação, análise e resolução de questões ou insatisfações dos clientes de maneira eficiente e oportuna, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.Oferecer suporte e orientação à equipe para lidar com situações desafiadoras.Acompanhar a equipe no fornecimento de orientação técnica (porém compreensível e de forma didática) e ajuda para clientes com problemas relacionados a produtos ou serviços, alinhando, sempre que necessário, com departamentos os especializados.Garantir que as interações com clientes, detalhes de consultas, reclamações e soluções encontradas sejam devidamente documentadas em sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente.Realizar auditorias periódicas para garantir a precisão e integridade dos registros.Acompanhar a construção e execução de relatórios para análise de dados e apresentações.Utilizar essas análises para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento da equipe.RequisitosExperiência com atendimento ao cliente, sendo um diferencial ter atuado com Customer Success;Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.Conhecimento básico de sistemas de CRM ou software de atendimento ao cliente.Orientação para o cliente e habilidades de empatia.Capacidade de liderança, trabalho em equipe e colaboração efetiva com outros departamentosDiferencialExperiência em análise de dados, indicadores e métricas para garantir excelência no atendimento ao cliente.Habilidade em identificar tendências e propor melhorias para otimizar processos e resultados.FormaçãoBacharel em DireitoSe você se encanta com o ato de atender com excelência e resolver problemas, inscreva-se e venha fazer parte do nosso timeREQUISITOSModalidade: Presencial: Escritório de GoiâniaLocal de trabalho: Goiânia, GORegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: SupervisorEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação DesejadaAdministração de empresas, Ensino SuperiorDireito, Ensino SuperiorMarketing, Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

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    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Grupo Mg - Auditoria E Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Gj Marketing Digital Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados.Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Descrição da vagaNós daAliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.OAnalista de Sucesso do...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 horas

    Goiania, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Estamos no mercado há mais de 14 anos , com uma trajetória marcada pela confiança de mais de ***** clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas.Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil Crescere Gestão e Carreira Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência Prática Gestão de Carteira Análise e Dados Onboarding e Suporte Comunicação e Resolução Foco no Crescimento Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Crescere Gestão E Carreira Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência PráticaGestão de CarteiraAnálise e DadosOnboarding e SuporteComunicação e ResoluçãoFoco no CrescimentoBenefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou Auxílio...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo; Experiência em Atendimento ao Cliente; Experiência com gestão de carteira de clientes; Experiência em monitoramento de indicadores de resultados. Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada; Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Nacional G3 Tempo inteiro

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar feedbacks e...