Analista De Sucesso Do Cliente
Há 2 horas
Estamos no mercado há mais de 14 anos , com uma trajetória marcada pela confiança de mais de ***** clientes SAP® Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas.Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, RPA, chatbot e BI.Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados.Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura , garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar.#VempraInvent /n Formação superior completo ou cursando na área administrativa, de tecnologia, marketing, Gestão de Projetos, estatística ou áreas relacionadas; Fundamentos de Customer Success e metodologias de acompanhamento de clientes; Excel intermediário e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau); Noções de mapeamento de processos e análise de dados./n Atualizar e manter os dados dos clientes atualizados em sistemas de CRM (Ex. SAP) ou outras fontes de controle; Apoiar no processo de onboarding relacional de novos clientes (boas-vindas e alinhando sua jornada com a Empresa); Criar relacionamentos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas a empresa (de forma paralela a sua jornada básica de interação com a empresa) para ajudar o cliente a perceber o valor em todas as etapas; Executar a régua de relacionamento com os clientes, realizando os contatos proativos e mantendo as informações do cliente atualizadas; Apoiar a execução de pesquisas de NPS: preparação de mailing, disparo, acompanhamento e análise de resultados; Realizar etapas de triagem e fechamento do loop de clientes detratores e apoiar na definição e execução de planos de ação corretivos; Atuar como defensor do cliente dentro da organização, representando seus interesses e garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e oportuna; Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de melhoria; Apoiar a gestão de retenção de clientes realizando contatos com clientes nos processos de cancelamento, tentando ações de reversão e/ou registrando motivadores; Apoiar nos eventos e iniciativas e dinâmicas que promovam a transformação e consolidação da mentalidade centrada no cliente (Ex CX Talks, CX Celebração e Comitês de Insight).
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Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiroVaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
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Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Grupo Mg - Auditoria E Contabilidade Tempo inteiroVaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiroDescrição da vagaNós daAliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.OAnalista de Sucesso do...
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Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Gj Marketing Digital Tempo inteiroO que esperamos de você:Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados.Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um...
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Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
Goiania, Brasil Mg Tech Contabilidade Tempo inteiroVaga:Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding.Gerir fluxos, tarefas e...
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
GOIANIA, Brasil Aliare Tempo inteiroEnsino Superior Completo; Experiência em Atendimento ao Cliente; Experiência com gestão de carteira de clientes; Experiência em monitoramento de indicadores de resultados. Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada; Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de...
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Sucesso do cliente
2 semanas atrás
GOIANIA, Brasil Crescere Gestão e Carreira Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência Prática Gestão de Carteira Análise e Dados Onboarding e Suporte Comunicação e Resolução Foco no Crescimento Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou...
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Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Crescere Gestão E Carreira Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência PráticaGestão de CarteiraAnálise e DadosOnboarding e SuporteComunicação e ResoluçãoFoco no CrescimentoBenefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 0,50%, Ajuda de custo com pós graduação de R$ 300,00, Auxilio Alimentação de R$ 600,00, Vale Transporte ou Auxílio...
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Supervisor De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil João Domingos Advogados Associados Tempo inteiroDESCRIÇÃOSobre NósSomos especialistas em direito agrário e do agronegócio.O escritório João Domingos Advogados é reconhecido nacionalmente como a fortaleza jurídica do produtor rural.ResponsabilidadesLiderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros estejam devidamente treinados, motivados e cumprindo metas de desempenho...
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Assistente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Nacional G3 Tempo inteiroManter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar feedbacks e...
