Analista Field Service

Há 6 dias

São Luís, Brasil Vaganet Tempo inteiro

**Descrição**Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência.Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati.Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.**Responsabilidades e atribuições****Suporte Técnico On-Site (Core)****Gestão de Ativos e Infraestrutura**Realizar inventário físico de ativos de TI na localidade de atuação; Controlar e documentar movimentações de equipamentos; Apoiar localmente o time do NOC na administração da rede e servidores.**Automação e Melhoria de Processos**Identificar oportunidades de otimização e propor melhorias proativas; Colaborar com equipes de NOC, Service Desk e infraestrutura para resolução de incidentes complexos.**Documentação e Padronização**Produzir documentação técnica detalhada de incidentes, soluções e configurações; Seguir rigorosamente os procedimentos e padrões estabelecidos pela Strati e pelo cliente; Registrar todas as atividades em sistema ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk, Movidesk ou similares).**Comunicação e Relacionamento**Manter interface direta com usuários finais, garantindo atendimento empático e eficaz; Reportar-se ao Gerente da Strati, fornecendo status de atividades e alertas proativos; Construir relacionamento de confiança com stakeholders do cliente.**Requisitos e qualificações**Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em suporte técnico de TI e em funções de Field Service ou suporte on-site; Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte (300+ usuários);**Sistemas Operacionais**Conhecimento em Windows *****: Instalação, configuração, troubleshooting avançado, políticas de grupo (GPO); Conhecimento em MAC OS: Conhecimento básico para suporte.**Redes e Conectividade**Conhecimento em Fundamentos de Redes: Modelo OSI/TCP-IP, endereçamento IP, sub-redes, DHCP, DNS, Gateway; Conhecimento em VLANs: Conhecimento básico (conceito e aplicação); Conhecimento em Troubleshooting de switches, access points e Wi-Fi (SSID, segurança); Conhecimento em identificação de problemas físicos e cabeamento estruturado; Conhecimento básico de roteadores e firewalls.**Hardware e Periféricos**Experiência em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (HD, memória, fonte); Experiência em Troubleshooting de impressoras e drivers; Experiência em Troubleshooting de coletores de dados (ambiente logístico); Conhecimento básico de hardware de servidor e procedimentos de reinicialização.**Ferramentas e Softwares**Sistemas ITSM: ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk, Movidesk ou similares; Ferramentas de acesso remoto: TeamViewer, AnyDesk, RDP, VNC; Pacote Office 365: Configuração de contas, Outlook, OneDrive, troubleshooting; Antivírus/Antimalware: Instalação, atualização, remoção de ameaças; Ferramentas de inventário de ativos.

  • Analista de Planejamento Jr | TRACK&FIELD | São Paulo

    2 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Jr | TRACK&FIELD | São Paulo Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Missão da Área

  • Analista de Abastecimento Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo

    3 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Abastecimento Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo A área de Abastecimento desempenha um papel fundamental em nosso funcionamento geral, garantindo que todas as nossas lojas tenham os produtos certos no momento exato. Nossa missão é abastecer as lojas de forma eficiente, otimizando os estoques, fortalecendo o relacionamento com nossos...

  • Analista de Customer Success | TRACK&FIELD | São Paulo

    3 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Customer Success | TRACK&FIELD | São Paulo Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Somos responsáveis por toda jornada de atendimento aos nossos clientes, atletas, suporte para lojas próprias e franquias. Nossa missão é proporcionar experiências que encantam, superar expectativas por meio...

  • Analista de Planejamento de Varejo JR | TRACK&FIELD | São Paulo

    3 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Varejo JR | TRACK&FIELD | São Paulo Temos como missão fornecer aos times de Supervisores Regionais, Mkt e Treinamento informações referente a venda em nível regional, grupo econômico, loja e até produto e estoque. Obter insights dos dados adquiridos no BI para diretoria para antecipar tendências e mudanças no mercado....

  • Analista de Customer Success Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo

    3 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo Somos responsáveis por toda a jornada de relacionamento e atendimento aos nossos clientes, além do suporte às lojas próprias e franquias. Nossa missão é criar experiências que encantam e fortalecem a conexão com a marca, superando expectativas por meio de um atendimento humanizado,...

  • Analista Field Service

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista Field Service

    3 minutos atrás

    São Luís, Brasil Strati Tempo inteiro

    Strati - Full Service Provider |São Luís - MA | Presencial Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo,...

  • Analista Field Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista de Field Service Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Analista de Field Service Jr**| Capgemini Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem...

  • Analista de Suporte Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Sênior - Field Service (Bilingue) | São Paulo - SP (Presencial) Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Sênior - Field Service, com atuação presencial em São Paulo - SP. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais...