Crc/Csm/Sdr

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC/CMS)A Clínica Castell, reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe
Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você
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?? OBJETIVO DO CARGO
Engajar Pacientes: Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
Captar Novos Clientes: Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.
?? PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC):
Planejamento diário:
Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.
Engajamento personalizado:
Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.
Agendamentos:
Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda.
Atualização e relatórios:
Registrar contatos e resultados no sistema interno.
Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.
Captação e Conversão de Leads (Inbound):
Primeiro contato rápido:
Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead.
Integração com Marketing:
Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.
Manutenção do relacionamento:
Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.
Otimização contínua:
Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.
?? INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)
Taxa de Contato Realizado: Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
Taxa de Conversão: Garantir que 30% dos leads agendem consultas.
Taxa de Comparecimento: Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
Satisfação: Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento
?? PERFIL DO CANDIDATO IDEAL
Habilidades essenciais:
Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.
Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.
Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.
Experiência desejável:
Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial
Competências técnicas:
Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.
Perfil comportamental:
Foco no cliente, empatia e resiliência.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.
Persistência
?? O QUE OFERECEMOS?
Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbrido
Como se candidatar?
Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título "Candidatura SDR/CRC/CMS Castell".
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? Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas
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