Analista De Customer Success
Há 3 dias
Sobre a empresa:Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos.
Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente de humanos e veículos, vídeo verificação, gravação em nuvem, automação IoT e leitura de placas veiculares integrada a sistemas como SINESP, Hélios e Córtex.Sobre a vaga:Buscamos uma profissional Analista de Customer Success que será peça-chave na jornada dos nossos clientes.
Se você é uma pessoa apaixonada por relacionamento, tem visão estratégica de negócio e acredita que o sucesso do cliente também é o seu, essa vaga é para você.
Principais Responsabilidades:-Gestão da carteira de clientes estratégicos com foco em geração de receita e fidelização;-Identificação de oportunidades de upsell e cross sell para aumento do MRR;-Suporte aos pares em problemas de alta complexidade e atuação como backup da liderança;-Impulsionamento da gestão de mudança e resolução de problemas operacionais dos clientes;-Colaboração com o time técnico para garantir a adoção do produto e integração;-Gerenciamento do CRM (Agendor) com qualificação de oportunidades;-Compreensão profunda dos objetivos de negócios dos clientes e oferta de insights estratégicos;-Estudo de motivos de churn e comportamento do usuário;-Desenvolvimento e facilitação de treinamentos para o time de CS;-Retenção de clientes e atuação ativa na diminuição do churn;-Apoio ao time de Produto para melhorias contínuas da experiência dos nossos parceiros.Requisitos:-Experiência com gestão de carteira de clientes B2B;-Experiência com plataforma Saas;-Habilidade em relacionamento e visão estratégica;-Perfil analítico , com foco em performance e mão na massaDiferenciais:-Conhecimentos com o mercado de segurança;-Experiência comprovada com aumento de ticket médio e expansão de contas;Benefícios:Bônus anual + VT + VA (R$ 25,73 / dia )Outros:-Regime CLT-100% presencial em BH - Bairro CaiçarasTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mêsBenefícios:Participação nos lucrosVale-alimentaçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Tem disponibilidade para trabalhar 100% presencial no bairro Caiçaras e, BH ?
Conte-nos qual seu diferencial atuando como Analista de CS ?
Tem vivência em empresas SaaS ?
Cite o nome .
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
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1 semana atrás
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Há 3 dias
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3 semanas atrás
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro**Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...
