Atendente Multicanal

Acompanhar todos os canais de comunicação com os alunos (ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui);Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;Realizar atendimentos multicanais;Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;Manter contato com diversas equipes para solucionar as demandas dos alunos.Cargo: Atendente Multicanal (Ouvidor)Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend.a clienteCarga-horária: 44Número de vagas: 5Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (cartão iFood Benefícios) – R$ *****,00/mês;Vale-Transporte (pago em dinheiro).PLR (conforme regras vigentes);Licença maternidade e paternidade estendidas;Programa de reconhecimento GranPix;Auxílio-creche.Bolsa integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade;Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita;Gran Academy – Universidade Corporativa;Políticas de incentivo ao estudo.Kit onboarding e equipamentos fornecidos pelo Gran;Vale Natal em dezembro;Kit Gran Baby (para celebração de nascimento de filhos);Momento Off Mamãe (1 dia de descanso adicional no ano);Kit Escolar;Auxílio Inclusão (exclusivo para PcD);Petlove (plano de saúde para pets).Day Off no aniversário;Seguro de vida.Requisitos: Experiências e qualificações:Experiência com atendimento ao público (preferencialmente online);Adaptabilidade para lidar com mudanças e novas demandas.Organização, senso de urgência e foco em resultados;Comunicação eficaz (clara, empática e objetiva);Facilidade para trabalhar em equipe;Resiliência e controle emocional;Ensino médio completo;Pacote Office básico.Vale Refeição ou Vale Alimentação (cartão iFood Benefícios) – R$ *****,00/mês;Vale-Transporte (pago em dinheiro).PLR (conforme regras vigentes);Licença maternidade e paternidade estendidas;Programa de reconhecimento GranPix;Auxílio-creche.Bolsa integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade;Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita;Gran Academy – Universidade Corporativa;Políticas de incentivo ao estudo.Kit onboarding e equipamentos fornecidos pelo Gran;Vale Natal em dezembro;Kit Gran Baby (para celebração de nascimento de filhos);Momento Off Mamãe (1 dia de descanso adicional no ano);Kit Escolar;Auxílio Inclusão (exclusivo para PcD);Petlove (plano de saúde para pets).Day Off no aniversário;Seguro de vida.