Assistente De Ecommerce

O Assistente de E-commerce é responsável por dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo que as atividades relacionadas à plataforma de e-commerce, como gestão de produtos, atendimento ao cliente, e estratégias de vendas, sejam executadas de forma eficiente.
Este profissional trabalha para garantir que o site de vendas funcione corretamente, que as campanhas de marketing online sejam otimizadas e que os clientes tenham uma experiência de compra satisfatória.
Atividades e Responsabilidades:
Gestão de Produtos:
Atualização de informações dos produtos no e-commerce (descrição, imagens, preços, estoque).
Acompanhamento de cadastros e alterações de produtos nas plataformas online.
Verificação da disponibilidade de estoque e atualização das quantidades disponíveis no site.
Atendimento ao Cliente:
Suporte no atendimento de clientes através dos canais online (chat, e-mail, redes sociais).
Auxílio na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e informações de produtos.
Garantir um atendimento de qualidade, mantendo o cliente satisfeito e incentivando a fidelização.
Gestão de Pedidos:
Acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que sejam processados corretamente e dentro do prazo.
Suporte no processo de logística para garantir que os pedidos sejam enviados de maneira eficiente.
Identificação de problemas nos pedidos e encaminhamento para os setores responsáveis.
Suporte em Marketing Digital:
Auxílio na execução de campanhas de marketing digital, como promoções, e-mail marketing e anúncios pagos.
Colaboração na criação e análise de conteúdo para redes sociais, blogs e outras plataformas online.
Monitoramento e análise de campanhas publicitárias para maximizar os resultados.
Análises e Relatórios:
Acompanhamento de métricas de desempenho do e-commerce, como vendas, conversão, tráfego e ticket médio.
Elaboração de relatórios de vendas, performance de produtos e resultados de campanhas de marketing.
Identificação de oportunidades de melhorias no site e nas operações do e-commerce.
Suporte em Estratégias de Vendas:
Colaboração na criação e execução de estratégias para aumentar as vendas online, como descontos, promoções sazonais e estratégias de upsell.
Acompanhamento da concorrência e do mercado, sugerindo ajustes nas estratégias de vendas.
Manutenção e Melhoria da Plataforma:
Identificação de problemas técnicos no site e encaminhamento para a equipe responsável.
Sugestões de melhorias para aprimorar a experiência de compra do cliente.
Competências Desejáveis:
Proatividade e criatividade na resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
Conhecimento básico em SEO, Google Ads e redes sociais.
Interesse em se atualizar sobre tendências de e-commerce e novas ferramentas tecnológicas.
Condições de Trabalho:
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Localização
Rua Doutor Antônio José Luciano de Mello, 350, Prédio, Vila Beca, Itararé - SP, Brasil, 18464-146
#J-18808-Ljbffr