Analista Suporte Bilingue Pl

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.?? | + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções | 7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: ? Inovar com o cliente; ? Fazer a diferença; ? Liderar pelo exemplo; ? Agir como empreendedor; ? Ser ético e de acordo com o que fala; ? Acreditar e respeitar as pessoas; ? Ter humildade em aprender.Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.?? #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini ?? Prêmio Innovative Workplaces Brasil **** pela MIT Technology Review Brasil./n A- Atende a chamadas telefônicas, e-mails e solicitações de pessoal para suporte técnico.A- Identifica, pesquisa e resolve problemas técnicos.A- Possui conhecimento superior de conceitos, praticas e procedimentos de TI comumente usados.A- Soluciona problemas de TI com sucesso e prioriza o trabalho de forma independente e em colaboração com todos os recursos disponíveis A- Supervisionar e solucionar problemas de sistemas de videoconferência e telecomunicações em coordenação com recursos técnicos regionais.A- Mantem, analisa, soluciona problemas e repara sistemas de computador, hardware e periféricos de computador.A- Manter as configurações de todos os sistemas de notebooks e desktops de acordo com os padrões estabelecidos.A- Documenta, mantem, atualiza ou substitui sistemas de hardware e software.A- Oferece suporte e mantem as informações da conta do usuário, incluindo direitos, segurança e grupos de sistemas.A- Solicitar reparos para sistemas de computador, hardware e periféricos de computador A- Oferece suporte e mantem as informações da conta do usuário para dispositivos moveis e no gerenciamento de ativos A- Documentar e atualizar as instruções e procedimentos relacionados a tecnologia, conforme necessário A- Manter o histórico de trabalho, registrando tíquetes e outros documentos relacionados A- Analisar dados de tickets para identificar oportunidades de melhoria de maneira proativa.A- Fornece suporte administrativo para escritórios locais e regionais A- Cria relacionamentos interpessoais e se comunica de forma eficaz com a equipe de TI, bem como com as equipes de suporte locais, regionais e globais Ensino Superior Completo /n Analista Bilingue Pleno - Inglês São Paulo/SP Fornecer um alto nível de atendimento ao cliente, ao mesmo tempo que oferece suporte aos usuários finais.O suporte inclui, mas não esta limitado a: laptops, desktops, smartphones, configuração de reuniões (incluindo sistemas de videoconferência), suporte de infraestrutura (PBX, links de Internet, equipamento de rede) e aplicativos e sistemas relacionados; Orientação de TI, documentação de TI, aquisição de serviços e equipamentos, gerenciamento de ativos, documentação, chamadas de suporte de impressora / copiadora, geração de relatórios, controle de faturas e relatórios de despesas em um local compartilhado