Assistente De Relacionamento Com Clientes

Assegurar atendimento ágil e eficiente aos clientes, mantendo informações atualizadas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos, a satisfação e a fidelização.Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;Gerenciar e responder às solicitações dos clientes que não foram resolvidas no primeiro contato;Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário;Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso;Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente (e-mail, chat, telefone e portal do cliente);Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação;Demais atividades correlatas.Requisitos e qualificações Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas;Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo 1 ano);Pacote Office.Informações adicionais Vantagens e BenefíciosVale Alimentação ou Refeição: escolha de acordo com sua preferência.Vale Transporte: Facilitando sua locomoção (por adesão/opcional).
Seguro de Vida: Proteção para você e sua família - em caso de falecimento, os dependentes legais recebem a apólice.Auxílio Creche: Suporte para pais e mães com filhos com idade entre 06 meses e 03 anos, benefício concedido para cada filho dentro dessa faixa etária (suporte de até R$300,00 mediante comprovação da despesa).
Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial (ou algum outro dia no mês do seu aniversário).
Plano de Saúde Unimed: Cobertura médica para garantir seu bem-estar; sistema de coparticipação de 70% por parte da empresa e 30% por parte do colaborador (por adesão/opcional).
Plano Odontológico Uniodonto: Para manter seu sorriso saudável (por adesão/opcional).
TotalPass: Para incentivar um estilo de vida ativo - para titulares e dependentes (por adesão/opcional).
Desconto em Instituições de Ensino: IPOG e Faculdade Anhanguera.Desconto em Serviços de Saúde Mental: Singular e Bellatrix.PPLR: Programa de Participação no Lucros e Resultados (conforme política interna).
Venha fazer parte da nossa equipeEBM, a maior construtora do Centro-Oeste, com mais de 43 anos de história e tradição.Nossa especialidade?
Desenvolver imóveis que se tornam lares, comunidades e centros de negócios.
Estamos presentes em todo o Brasil, entregando desde residências de alto padrão até bairros planejados.
Com 187 empreendimentos entregues e mais de 3 milhões de m2 construídos, somos mais do que números.
Somos histórias, sonhos realizados e parte da vida de milhares de pessoas.Nossa missão é criar verdadeiros sucessos imobiliários que trazem novos referenciais para o mercado.Acreditamos no prazer em fazer bem feito, e é essa paixão que nos impulsiona a entregar sempre o melhor.Nossa equipe, composta por 2.800 colaboradores, é nosso maior ativo.
Valorizamos cada um deles, promovendo um ambiente de trabalho diverso e inovador, onde cada desafio é uma oportunidade de crescimento.A empresa que faz os melhores lugares para morar, também é o melhor lugar para trabalhar.Somos GPTW pelo 10o ano consecutivo.
Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Juntos, somos comprometidos com a excelência e a satisfação de nossos clientes.Venha fazer parte da nossa história e descubra o que é ser EBMer