Analista De Suporte Sênior

Há 5 horas

Fortaleza, Brasil Mêntore Tempo inteiro

Principais ResponsabilidadesAtuar no atendimento de incidentes e requisições de alta complexidade (nível 2 e 3), presencial e remoto.Executar suporte técnico em campo (Field Support) para estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência.Realizar diagnóstico avançado de problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos.Administrar e dar suporte a ambientes Windows, macOS, Office 365 / Google Workspace, VPN e ferramentas corporativas.Apoiar a gestão de acessos, criação e remoção de usuários, permissões e troubleshooting de autenticação (MFA, SSO).Atuar como ponto focal para incidentes críticos, apoiando escalonamentos e comunicação com fornecedores.Apoiar a documentação de procedimentos, base de conhecimento e manuais de uso.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, indicadores (SLA, TMA, backlog) e experiência do usuário.Orientar e apoiar analistas juniores e plenos, atuando como referência técnica.Garantir aderência às políticas de Segurança da Informação, confidencialidade e boas práticas operacionais.Requisitos TécnicosExperiência sólida em Service Desk e Field Support.Graduação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas — Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação)Conhecimento prático em:Sistemas operacionais Windows e macOSPacote Office / Google WorkspaceActive Directory / Azure AD (ou equivalentes)VPN, redes básicas (TCP/IP, DNS, Wi-Fi)Ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares)Conhecimento em MFA, MDM, ferramentas de colaboração e videoconferênciaVivência com gestão de acessos e identidade.Noções de ITIL, Segurança da Informação e continuidade de serviços.DiferenciaisCertificação ITIL Foundation ou equivalenteExperiência em ambientes regulados (financeiro, bancário, fintech, saúde)Experiência com fornecedores e contratos de suporte#J-*****-Ljbffr

  • Analista de Suporte Sênior A

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte sênior A** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Salvador - Bahia **Benefícios**:Vale refeição + VT ou Vale Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses). **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. **Modelo de...

  • Analista De Sistemas Sênior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Sistemas Sênior para integrar a área de TI, com experiência sólida em processos e sustentação de sistemas Autbank. Responsabilidades Realizar implantação e atualização de versões de sistemas; Atender e analisar bugs em produção, garantindo estabilidade e continuidade operacional; Atuar no controle e organização...

  • Analista De Sistemas Sênior

    Há 4 horas

    Fortaleza, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Sistemas Sênior para integrar a área de TI, com experiência sólida em processos e sustentação de sistemas Autbank.ResponsabilidadesRealizar implantação e atualização de versões de sistemas;Atender e analisar bugs em produção, garantindo estabilidade e continuidade operacional;Atuar no controle e organização do...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 6 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porquilo Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior – Fortaleza/CEDescrição da vaga:Estamos contratando um(a) Analista Fiscal Sênior para liderar processos fiscais e apoiar decisões estratégicas da empresa.Responsabilidades:Coordenação da apuração de tributos (ISS, ICMS, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL);Gestão de riscos fiscais e suporte à diretoria;Interface com órgãos...

  • Analista De Suporte

    Há 5 horas

    Fortaleza, Brasil Mentore Bank Ltda Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Atuar no atendimento de incidentes e requisições de alta complexidade (nível 2 e 3), presencial e remoto.Executar suporte técnico em campo (Field Support) para estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência.Realizar diagnóstico avançado de problemas de hardware, software,...

  • Analista de Suporte Senior A

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Técnico em Telecomunicação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Das 08:00h às 18:00h - De Segunda até Sexta-Feira.**Benefícios**: Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Assistência médica,...

  • Analista De Suporte Senior A

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Técnico em Telecomunicação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Das 08:00h às 18:00h - De Segunda até Sexta-Feira.**Benefícios**: Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Assistência médica,...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Cargo**: Analista de Suporte**Responsabilidades e Atribuições**:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo...

  • Analista de Hiperautomação Sênior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil RB Consult RH Tempo inteiro

    Consultoria em Recursos Humanos admite Analista de Hiperautomação Sênior em Fortaleza. **Responsabilidades**: Mapear e otimizar processos de negócio elegíveis para automação. Criar e manter bots de RPA (UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere, BotCity). Desenvolver agentes de IA (ex: Abacus.AI, Manus AI) para tarefas complexas e decisões...

  • Analista De Rh Sênior

    Há 21 horas

    Fortaleza, Brasil Agirh Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de RH Sênior para liderar e otimizar nossos processos de People & Culture.O profissional atuará em todas as etapas do ciclo de vida dos colaboradores, desde atração e seleção até desenvolvimento, engajamento e retenção.Responsabilidades: Realizar o recrutamento e seleção de colaboradores, realizando...