Analista Suporte Wp Pl
Há 2 dias
**Configurações**:******* ANALISTA SUPORTE WP PL**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.**Descrição**:- Atender e registrar os chamados de suporte recebidos dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gestão;- Utilizar o Banco de Dados de Conhecimento para resolver as demandas dos chamados, documentados no ambiente operacional dos clientes;- Classificar os chamados por categoria conforme as diretrizes definidas pelo cliente e registrá-los na fila de atendimento;- Orientar os usuários quando suas solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados pelo cliente e fornecer instruções apropriadas;- Prestar atendimento por telefone e/ou acesso remoto seguindo os protocolos estabelecidos, garantindo uma solução eficaz e de qualidade;- Resolver incidentes como acessos não autorizados, infecções por vírus e reinstalação de softwares;- Registrar e encaminhar chamados relacionados a questões de telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e situações que exijam intervenção presencial;- Realizar uma análise preliminar dos chamados recebidos, solucionando aqueles que podem ser resolvidos imediatamente e criando tickets para os casos críticos que necessitam de escalonamento;- Oferecer suporte aos usuários sobre o funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;- Cumprir e manter as métricas estabelecidas nos contratos com os clientes da empresa;- Finalizar os chamados resolvidos no Service Desk, registrando a solução no sistema de gestão de chamados;- Executar outras tarefas similares e/ou correlatas, conforme necessário.- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.**Requisitos**:- Fluência em Inglês;Conhecimentos de redes;- Aplicações e dispositivos móveis;- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;- Capacidade e limites de softwares de sistemas;- Ferramentas de modelagem;- Ferramentas de testes;- Análise de Requisitos;- Pacote Office.Observações- Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros.Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS.Você se conecta também com o tema?Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS=)**Candidatar-se**- Powered by- Privacidade & Termos | Status - © **** JobConvo
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Analista Suporte Wp Pl
2 semanas atrás
Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **16674 ANALISTA SUPORTE WP PL**: - SIMPRESS - CASTRO, PR, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...
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Analista Suporte Wp Pl
2 semanas atrás
Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **16673 ANALISTA SUPORTE WP PL**: - SIMPRESS - CASTRO, PR, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...
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Analista Suporte Wp Jr
2 semanas atrás
Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **16672 ANALISTA SUPORTE WP JR**: - SIMPRESS - CASTRO, PR, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...
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Analista de Sistemas Pl
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados;- Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão;- Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas;- Mapear fluxos para...
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Analista de Projetos Pl
Há 4 horas
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade para atuar como Analista de Projetos PL em Castro ou Ponta Grossa. **Responsabilidades e atribuições** - Definir o escopo do projeto junto às partes interessadas; - Desenvolver o cronograma do projeto e planos detalhados de execução; - Alocar recursos e definir orçamentos; - Liderar equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores,...
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Analista Logística Pl
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade para atuar como Analista de Logística PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar controle de Multas;- Controlar ocorrência de Sinistros;- Elaborar e Controlar Contratos com Transportadoras;- Realizar fechamentos de indicadores de custos e despesas;- Fechamento dos valores de frete de cada área atendida pela...
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Analista Técnico
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade para atuar como Analista Técnico PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Visitas técnicas em fazendas;- Suporte na área de melhoramento genético;- Entrega de planos genéticos e acasalamentos;- Treinamentos para produtores e colaboradores das propriedades;- Organização e planejamento das coletas e envio das amostras para...
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Analista de Suporte Residente
3 semanas atrás
Castro, Brasil IPM Sistemas Tempo inteiroAnalista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR Join to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR role at IPM Sistemas Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR Join to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR...
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Analista De Suporte Residente
1 semana atrás
Castro, Brasil Ipm Sistemas Tempo inteiroAnalista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PRJoin to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR role at IPM SistemasAnalista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PRJoin to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Castro/PR role...
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Analista Técnico Pl Nutrição
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade para atuar como Analista Técnico PL com foco em Nutrição de Ruminantes na área de Negócios Leite, atuação em Castro/PR e região.**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver atividades de assistência técnica a cooperados de leite;- Conduzir visitas técnicas;- Realizar _Check List_ em propriedades de associados;- Ministrar...
