Suporte De Atendimento Ao Cliente

Há 3 dias


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Fgf Contadores Ltda Tempo inteiro

Sobre o Grupo FGF Somos uma empresa reconhecida como Great Place to Work (GPTW), que valoriza a colaboração, inovação e o bem-estar de nossos Talentos.
Aqui, acreditamos que um ambiente saudável e inspirador é a base para grandes resultados.
Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de algo significativo, venha com a gente
Nós, do Grupo FGF, somos especialistas em gerar contabilidade com foco na melhoria contínua, fornecendo informações estratégicas para tomada de decisão.
Estamos em busca de um(a) Suporte de Atendimento ao Cliente para prestar atendimento ao cliente garantindo que os consumidores tenham uma experiência positiva com os produtos ou serviços da empresa.
Principais Responsabilidades: Prestar suporte técnico e funcional aos usuários via chat, telefone, e-mail e canais integrados (omnichannel) Realizar atendimentos receptivos para resolução de dúvidas e problemas Agendar e conduzir treinamentos com novos clientes Acompanhar o onboarding e garantir uma experiência positiva na plataforma Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e treinamento Reportar feedbacks dos clientes às áreas responsáveis Buscamos alguém que tenha: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas.
Conhecimento e vivência com ferramentas de atendimento omnichannel (preferencialmente Fortics).
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com tecnologia e sistemas SaaS.
Organização, empatia e proatividade.
Desejável conhecimento básico no mercado contábil ou experiência com clientes desse segmento.
Diferenciais: Experiência com treinamentos remotos ou presenciais.
Noções de processos contábeis ou sistemas utilizados por escritórios de contabilidade.
Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de helpdesk.
O que oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo e inovador (certificado GPTW); Plano de carreira e oportunidades reais de crescimento; Cultura de valorização do bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Paixão em servir é o que nos move.
Faça parte de um time que transforma
Regime: CLT Modalidade: Presencial em UBERLÂNDIA/MG



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    Procuramos um(a) Consultor(a) de Suporte para garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes pelos nossos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).