Analista De Suporte Help Desk E Analista De

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Bluesoft Tempo inteiro

**Analista de Suporte Help Desk e Analista de Implantação***:
**Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, que gostem de lidar com usuários e clientes.
**:
**Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema.
Muito Mesmo
**
**Principais Atividades**
**Analista de Suporte Help Desk**:
- Solucionar as dúvidas do cliente:
- Identificar e simular problemas reportados por usuários;
- Registrar demandas dos clientes bem como entender seu dia a dia, tendo expertise de propor soluções/ alternativas para melhoria do processo;
- Acompanhar continuamente a carteira de clientes, medindo satisfação e usabilidade com todas soluções/ funcionalidades que o Acelerato oferece;
- Garantir com que o cliente esteja usando todos os recursos que para ele faça sentido em sua operação;
- Elaborar e manter base de conhecimento sobre a solução.
**Analista de Implantação**:
- Executar a implantação de sistemas, ministrar treinamentos para clientes e usuários;
- Auxiliar na parametrização garantindo o pleno conhecimento do cliente e usuário e a satisfação do mesmo;
- Identificar e implementar novos processos nos clientes;
- Fazer a gestão e acompanhamento dos tickets de implantação.
**Requisitos**:
- Experiência como usuário ou suporte de Sistema Help Desk;
- Experiência com atendimento B2B;
- Ter boa escrita e Influencia Verbal;
- Conceito de Gantt;
- Experiência em planejamento de Onboarding;
- Experiência com implantação de Sistemas.
***Diferenciais**:
- Conhecimento em sistemas SaS;
- Conhecimento em API;
- Ensino Superior ou Cursando na Área de Tecnologia.

  • Pessoa Analista De Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gorillas Group Do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição:Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes.**Responsabilidades**:- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.- Instalar e...

  • Analista de Help desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil eLaw Tempo inteiro

    Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você ResponsabilidadesAtendimento de suporte técnico de primeiro...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk (Noturno) Principais atribuições**: Administração de processos (elaboração e implementação de melhorias); Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; Acompanhamento de inventário patrimonial; Troubleshooting inicial; Requisitos necessários: Ensino Médio completo ou Cursando Graduação; Sólidos conhecimentos em...

  • Analista De Suporte Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bluesoft Consultoria Em Informatica Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte Help DeskBuscamos pessoas felizes, que gostem de desafios e lidar com usuários e clientes.Procuramos alguém que saiba falar e escrever bem pois passará a maior parte do tempo em comunicação com nossos clientes via telefone ou Acelerato (nosso software de Helpdesk e Gestão de Projetos Ágeis).Precisamos de pessoas dinâmicas e...

  • Analista De Service Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores.Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis.Monitorar volume de tickets.**Certificação Conhecimento**:...

  • Assistente Help Desk-Sistemas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adm Base Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Help Desk-Sistemas para se juntar à nossa equipe no Jardim Monte Kemel.Como Analista Help Desk, você será o ponto de contato principal para suporte técnico e será responsável por fornecer assistência eficiente e rápida aos usuários internos e externos.Sua função será essencial para garantir que os sistemas...

  • Analista de Suporte Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Suporte Bilingue (Help Desk). Empresa multinacional no segmento de fabricação de vidros. Graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatas; Vivência com suporte de primeiro nível Help Desk. Desejável, formação em ITIL.Espanhol avançado; Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos (modelo híbrido).

  • Analista de Help Desk

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários;- Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk;- Conhecimento em Pacote...

  • Analista Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro

    A CAPTA Tecnologia é uma software house que desenvolve soluções para o Varejo.Atuamos no mercado a mais de 35 anos.Estamos contratando Analita Help Desk.Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo Experiência Suporte para eventuais erros e problemas voltados ao Sistema ERP (PDVs com ECF, SAT,...