Analista De Suporte

Há 3 dias

Belém, Brasil Master Support Tempo inteiro

Descrição
O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes.
Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável.
Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.
Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento.
Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes.
Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante.
Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem.
Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimento
Atendimento Telefônico.
Requisitos e qualificações
Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais;
Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação;
Familiaridade com sistemas de gestão de chamados;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
Proatividade e senso de urgência.

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Cavalléro Treinamentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte | MaxdataReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte | MaxdataReconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Grupo TD consulting Tempo inteiro

    A empresa Grupo TD Consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe como Analista de Suporte - Infraestrutura. Nossa empresa é especializada em soluções de T.I e busca constantemente desenvolver e aprimorar a infraestrutura tecnológica de nossos clientes. **ATIVIDADES**: Auxiliar nas atividade de infraestrutura,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Cavalléro Consultoria e RH Tempo inteiro

    Reconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das operações. Principais...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Master Support Tempo inteiro

    Descrição O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade,...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Belém, Brasil Master Support Tempo inteiro

    Descrição O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade,...

  • Analista Suporte De Ti Senior

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Londrina / PR (Presencial) — Tempo integral Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...