Assistente Administrativo- Call Center

Há 7 dias

Ituiutaba, Brasil Otorrinodf Tempo inteiro

Descrição Geral:O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento.
Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.Principais Responsabilidades:Orientação e Suporte: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.Comunicação Interna: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.Atendimento Digital: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.Reuniões: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.Auditoria de Qualidade: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.Indicadores e Relatórios: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.Controle de Planilhas: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.Apoio Administrativo Geral: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.Requisitos:Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)Boa comunicação verbal e escritaExperiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao clienteOrganização, proatividade e atenção a detalhesCompetências Técnicas:Conhecimento em Atendimento ao Cliente;Auditoria de Qualidade em Ligações;Gestão de Indicadores de Atendimento;Domínio de Excel e Planilhas de Controle;Organização de Rotinas Administrativas;Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;Noções de Treinamento e Integração de Novatos;Redação Comercial e Comunicação Escrita;Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Supervisor De Call Center

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Farmácia admite Supervisor de Call Center em Brasília.Responsabilidades:Realizar a supervisão da equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade e a eficiência.Efetuar o monitoramento dos indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente.Prestar suporte no treinamento e no desenvolvimento dos...

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    Ituiutaba, Brasil Otorrinodf Tempo inteiro

    Descrição Geral:O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF atua como suporte para a equipe de atendimento (telefonistas) garantindo o bom funcionamento das operações e processos dos setor.Oferece apoio aos novos colaboradores na adaptação às rotinas do setor, auxiliar a coordenação em demandas administrativas, monitorar a...

  • Agent (Call Center )

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Ourolink Liability Company Ltda Tempo inteiro

    Agent (Call Center)Responsabilidades:Atender e registrar todas as interações no sistema (CRM);Seguir roteiros e políticas internas com foco no cliente;Escalar casos complexos para o Nível 2;Oferecer soluções práticas com empatia e clareza;Cumprir metas individuais de qualidade, produtividade e tempo de resposta.Requisitos:Forte habilidade de...

  • Atendente De Call Center

    Há 5 dias

    Ituiutaba, Brasil Hospital Dermatologico Aepit Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Call Center para integrar nossa equipeO(a) profissional será responsável por realizar atendimento telefônico, oferecendo informações sobre nossos serviços e confirmando as agendas de nossos médicos.Além disso, atuará no agendamento de consultas e exames, bem como no esclarecimento de dúvidas dos pacientes,...

  • Executivo De Vendas De Call Center

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Mtg Servicios Tempo inteiro

    Estamos procurando um executivo de call center para a área de vendas de produtos financeiros.É necessário ter disponibilidade para se mudar para o Uruguai.Salário na Monte Video de 740 USD mais comissões.Aumento do salário-base com base no desempenho durante os primeiros 5 meses.Cuidaremos da hospedagem durante o primeiro mês.Disponibilidade...

  • Estágio - Empresa De Call Center - Asa Norte - Posições Abertas

    Há 5 dias

    Ituiutaba, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Vaga para estágio em empresa do ramo de call center localizada na Asa Norte.Carga horária diária de 06hs, sendo para o horário de 14h00 á 20h00.Para início imediato.REQUISITOS: Requisitos: Estar cursando o ensino superior, conhecimento em internet, Pacote Office, boa escrita e boa dicção.ESCOLARIDADE: Ensino Médio...

  • Pessoa Coordenadora De Call Center

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Assistente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Águas De Manaus S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de perfil de Relacionamento Operacional para atuar como elo estratégico entre as nossas concessões e o call center. Esse profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados ao consumidor final, garantindo um atendimento mais eficiente, assertivo e de qualidade.• Ser o ponto de contato entre...

  • Assistente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Águas Do Rio Tempo inteiro

    Estamos em busca de perfil de Relacionamento Operacional para atuar como elo estratégico entre as nossas concessões e o call center. Esse profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados ao consumidor final, garantindo um atendimento mais eficiente, assertivo e de qualidade.• Ser o ponto de contato entre...

  • Consultor De Operações De Atendimento

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Descrição da vagaA área é responsável pela gestão do produto cartão de crédito consignado, e você atuará na gestão do fornecedor de atendimento ao cliente (Call Center), com foco na melhoria da qualidade dos indicadores e do relacionamento com o cliente.Responsabilidades e atribuições· Prestar suporte para ás área de ouvidoria, Back Office e...