Assistente De Recuperação E Relacionamento

Job descriptionSe a sua essência éCooperar, venha fazer parte da nossa EquipeSomosProtagonistasque buscam fazer a diferença na vida das pessoas.No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aquiFazemos Juntos um Mundo Melhor.Main responsibilitiesRealizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta;Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança;Registrar e certificar se todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;Apoiar e orientar às Unidades de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores;Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados;Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos;Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro;Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial;Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial;Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito;Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações;Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas;Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;Realizar outras atividades relativas ao cargo.Requirements and skillsEnsino médio completo;Conhecimentos em cobrança será um diferencial.Additional informationBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flash;Plano de Saúde Unimed Nacional;Plano Odontológico Uniodonto;Previdência Privada;Seguro de Vida;Auxílio Infantil;Auxílio Instrução;Licença Maternidade/Paternidade estendida.Variável:PPR Semestral.#J-*****-Ljbffr