Assistente De Customer Experience

1 dia atrás

Maringá, Brasil Vivaworks Tempo inteiro

DescriçãoNa Vivaworks desenvolvemos softwares e soluções com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Assistente em Customer Experience para integrar nosso time Vivaintra e auxiliar em toda a jornada do nosso cliente.Esta pessoa terá a oportunidade de aprender sobre nosso produto, suas funcionalidades e processos de acompanhamento do cliente, com perspectiva de crescimento no time.O Assistente de Customer Experience (CX) será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização.Este profissional atuará na resolução de dúvidas e problemas, utilizando ferramentas de gestão de relacionamento e feedback.Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento, colaborando com a equipe para identificar oportunidades de aprimoramento.É essencial ter habilidades de comunicação e empatia, visando sempre uma experiência positiva para o cliente.Se você é curioso(a), proativo(a) e está em busca de aprendizado constante, esta é a oportunidade perfeita para vocêRequisitosExperiência anterior em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.ResponsabilidadesAuxiliar na recepção e onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação eficaz desde os primeiros passos;Contribuir em ações voltadas para a satisfação e retenção de clientes;Apoiar na configuração da plataforma do cliente, alinhando expectativas e personalizações específicas;Mapear necessidades dos clientes e direcionar essas informações para os setores internos apropriados;Participar da análise de métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, CSAT, entre outras);Realizar o atendimento e todo suporte necessário aos clientes;Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, garantindo uma experiência contínua e positiva;Capturar dados e feedbacks dos clientes para melhorias constantes no produto e serviço;Participar de treinamentos e processos de onboarding de novos clientes.Desenvolver conteúdos informativos, para facilitar o entendimento sobre o produto.(manuais, guias de uso, artigos, FAQs, entre outras)Competências comportamentaisProatividade e habilidade para resolução de problemasCapacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversos times.Organização e gestão de tarefas.Habilidades técnicasFamiliaridade com ferramentas de atendimentoBenefíciosVale AlimentaçãoFérias ColetivasAuxílio Home OfficeConvênios e ParceriasParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) SemestralHappy Hour Trimestral

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating...

  • Customer Support Executive

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil LiveAboard.com BV Tempo inteiro

    Overview of the position: As a member of our Customer Support team, you play a pivotal role in our organisation by providing exceptional support to customers and preparing guests for their upcoming adventure. You will assist guests in organising their trip, liaising between our guests and partners, and delivering an outstanding experience that drives guest...

  • (Chinese and English) Customer Support Consultant, crypto

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Overview (Chinese and English) Customer Support Consultant, crypto (remote) Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our People First management approach. What you will do...

  • Account Director, Client Experience

    4 semanas atrás

    Maringá, Brasil Power Digital Marketing Tempo inteiro

    Join to apply for the Account Director, Client Experience role at Power Digital Marketing Who We Are We are a tech-enabled growth firm–at the intersection of marketing, consulting & data intelligence–igniting revenue and brand recognition for leading and emerging companies around the world. As a people-first firm, we value diversity in backgrounds and...

  • Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Workana Tempo inteiro

    About Our Client:Session AI is a fast-growing company based in Silicon Valley with a development center in Mumbai. They're pioneers in real-time personalization and in-session marketing, helping major eCommerce and digital brands turn micro-behaviors into conversions using cutting-edge analytics. Following a successful Series C funding round, the team is...

  • Solutions Engineer- Logs Management

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Join to apply for the Solutions Engineer - Logs Management & Analytics (Remote, São Paulo) role at Dynatrace . 1 day ago Be among the first 25 applicants. What’s the role? As a Dynatrace Log Management and Analytics Solutions Engineer, you will be a key member of the sales team, responsible for providing technical support and demonstrating Dynatrace's...

  • CRM Strategist

    4 semanas atrás

    Maringá, Brasil Domaine Tempo inteiro

    Overview Meet Domaine, the world's largest independent Shopify design and development partner, formed by the union of Half Helix and Tomorrow. We are a team of commerce experts dedicated to creating, building, and growing beloved brands. As pioneers and not just participants in our industry, we are inspired to write, break, and re-write the rules for a new...

  • Escalation Manager

    4 semanas atrás

    Maringá, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we’re...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Adapt Gestao de Negocios Tempo inteiro

    Assistente comercial é o profissional que apoia as atividades do setor de vendas, cuidando de tarefas como captação e acompanhamento de pedidos, preservando atendimento de qualidade ao cliente. Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 09:00hr as 18:00hr Sábado das 08:00hr as 12:00hr

  • Assistente de Coleta de Amostras

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Alax Laboratório de Análises de Alimentos e Água Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma profissional para atuar como Assistente de Coleta de Amostras, dando suporte à área de logística e garantindo a correta execução das coletas, transporte e entrega de materiais. Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h