Analista De Gestão De Relacionamento Com O Cliente

Há 20 horas

Fortaleza, Brasil Conviver Urbanismo Tempo inteiro

MissãoSer o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes.Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de vínculos de confiança, antecipação de necessidades e fidelização da marca no mercado regional.Suas responsabilidades serão:Atuar como ponto estratégico da área analisando os atendimentos, orientando e acompanhando prazos e padrões de atendimento com qualidade;Ser consolidador de informações dos atendimento, organizando e distribuindo informações as áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas, também apresentando soluções apropriadas para suas devidas demandas;Construir relatórios gerenciais, com intuito de trabalhar analises e insights estratégicos olhando para demandas da área, gerando soluções para a gestãoAcompanhar atendimento e demandas por meio dos multicanais (telefone, e-mail, presencial, WhatsApp, chat), tendo uma visão analítica para indicadores de satisfação, demandas de clientes, prazos e pós vendasMapear, acompanhar e mediar junto a equipe necessidades dos clientes e trabalhar de forma consultiva, oferecendo suporte e orientações, sendo um facilitador e assegurando soluções;Organizar e planejar a atuação integrada entre a equipe e com as áreas, com a finalidade de atender demandas do cliente dentro do SLA estipulado;Identificar, desenvolver e implementar melhorias nos processos e boas práticas do setor;Elaborar e implementar planos de ação de relacionamento com cliente, alinhados aos objetivos da empresa e necessidades dos clientes.Requisitos:Graduação completa ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas);Experiência consolidada gestão de indicadores de atendimento/relacionamento, preferencialmente no setor imobiliário.Capacidade de planejar e estruturar ações estratégicas de relacionamento, transformando dados em planos de melhoria.Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.Conhecimento em CRM, Pacote Office e metodologias de gestão de processos/projetos.BenefíciosPlano de saúdePlano OdontológicoVale TransporteVale RefeiçãoAuxilio HomeofficeHíbrido

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: **ASS. DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** **Bairro: Bonsucesso** **Segmento: Fábrica de Jeans** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: **Assistência na gestão de relacionamento da carteira ativa e inativa de clientes;** **Atendimento aos clientes novos e já existentes para sanar dúvidas, apresentar e esclarecer...

  • Analista de gestão de relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conviver Urbanismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    MissãoSer o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes. Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Analista de Gestão Estratégica

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Analista de Gestão Estratégica - Projetos Join to apply for the Analista de Gestão Estratégica - Projetos role at CMGB* Gestão de Negócios . Requisitos Graduação em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins Vivência com apoio na implementação, gerenciamento e acompanhamento de projetos (monitoramento, custos, inovação, dados,...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    Há 22 horas

    Fortaleza, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes.As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Prospector(a) de Clientes

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil ORZA | Gestão de Lucros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Prospector(a) com foco em resultados para atuar na prospecção de clientes. Esse profissional será responsável por identificar novas oportunidades de negócios, agendar reuniões com potenciais clientes e fortalecer nossa presença no mercado. Se você possui habilidades de comunicação e negociação, gosta de desafios, tem...

  • Consultora de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Incurso DH seleciona para empresa cliente: CONSULTORA DE RELACIONAMENTO - FORTALEZA O que você vai fazer: Atendimento aos síndicos e conselheiros, condôminos e fornecedores, participação em assembleias gerais, análise de documentos condominiais, desenvolvimento de relatórios gerenciais e afins. O que queremos: Desejável experiência anterior na...

  • Analista Jurídico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Direito,Ciências juridicas,ciencias juridicas e sociais,Gestão de serviços Juridico,GESTAO DE SERVIÇOS JURIDICOS E NOTARIAIS,Bacharel em Ciencias Juridicas e Sociais **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A QUINTA - 07h30 as 17h30SEXTA - 08h as...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área **Comercial** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Gerente de Relacionamento** é...