Analista de gestão de relacionamento com o cliente

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Conviver Urbanismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Missão

Ser o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes. Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de vínculos de confiança, antecipação de necessidades e fidelização da marca no mercado regional.

Suas responsabilidades serão:

  • Atuar como ponto estratégico da área analisando os atendimentos, orientando e acompanhando prazos e padrões de atendimento com qualidade;
  • Ser consolidador de informações dos atendimento, organizando e distribuindo informações as áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas, também apresentando soluções apropriadas para suas devidas demandas;
  • Construir relatórios gerenciais, com intuito de trabalhar analises e insights estratégicos olhando para demandas da área, gerando soluções para a gestão
  • Acompanhar atendimento e demandas por meio dos multicanais (telefone, e-mail, presencial, WhatsApp, chat), tendo uma visão analítica para indicadores de satisfação, demandas de clientes, prazos e pós vendas
  • Mapear, acompanhar e mediar junto a equipe necessidades dos clientes e trabalhar de forma consultiva, oferecendo suporte e orientações, sendo um facilitador e assegurando soluções;
  • Organizar e planejar a atuação integrada entre a equipe e com as áreas, com a finalidade de atender demandas do cliente dentro do SLA estipulado;
  • Identificar, desenvolver e implementar melhorias nos processos e boas práticas do setor;
  • Elaborar e implementar planos de ação de relacionamento com cliente, alinhados aos objetivos da empresa e necessidades dos clientes.

Requisitos:

  • Graduação completa ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas);
  • Experiência consolidada gestão de indicadores de atendimento/relacionamento, preferencialmente no setor imobiliário.
  • Capacidade de planejar e estruturar ações estratégicas de relacionamento, transformando dados em planos de melhoria.
  • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
  • Conhecimento em CRM, Pacote Office e metodologias de gestão de processos/projetos.

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Auxilio Homeoffice
  • Híbrido

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga de Analista de RelacionamentoSobre a FunçãoNossa empresa busca um profissional talentoso para atuar como Analista de Relacionamento. Nesta função, você estará responsável por consolidar dados e informações para relatórios de desempenho e prestação de contas com nossos sócios.Responsabilidades PrincipaisConsolidar Dados e Informações:...

  • Especialista em Gestão de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.432 - R$123.456

    CRM SeniorA carreira de CRM Senior é fundamental para o sucesso das empresas, pois envolve a gestão eficaz de relacionamentos com clientes. O cargo inclui análise e melhoria contínua do sistema de gestão de relacionamentos no Salesforce.Para ser um profissional de CRM Senior, é necessário ter uma sólida experiência em implementação, customização...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...

  • Analista de Crédito e Cobrança

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Economia,Ciências Contábeis**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: SEG a SEX - 8h às 18h**Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale alimentação, Plano de saúde**Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Estamos à procura de um gerente de relacionamento para atuar junto à equipe de vendas externas.O objetivo é facilitar as atividades da equipe para maximizar seu desempenho e o desenvolvimento sólido e duradouro da empresa.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar as atividades de vendas- Selecionar, orientar e capacitar os vendedores- Analisar a...

  • Analista de Relacionamento de Negócios

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Descrição do CargoGestão de relacionamento com clientes é fundamental para qualquer empresa que deseje manter um relacionamento sustentável e fiel com seus clientes. O analista de CRM (Customer Relationship Management) desempenha um papel crucial nesse processo, trabalhando em conjunto com outras áreas da empresa para garantir que as necessidades dos...

  • Estagiário de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão Tempo inteiro

    Perfil: Cursando Superior em Administração, Processos Gerenciais, Marketing ou Publicidade e Propaganda a partir do 1° semestre;Disponibilidade para estagiar no Bairro Meireles;Atividades: Apoio ao setor de Relacionamento ao cliente, realizando contatos para o processo de matrícula de novos alunos por meio de ligações, whatsApp e chat box, criação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Comunicação e Inovação

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$5.500 - R$8.500

    **Tecnologia e Atendimento: O Futuro da Gestão de Relacionamentos**">Uma empresa em constante crescimento, inovadora e com uma cultura única está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer sua equipe.O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por encantar e fidelizar os clientes através de atendimento ativo, auxiliando-os nos...

  • Consultora de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil J alves consultoria Tempo inteiro

    Profissional com experiência na área de relacionamento com cliente, conduzir reuniões, realizar gestão da carteira, elaborar planilhas, apresentações, ter muita expertise em tecnologia e manuseio de sistemas, boa comunicação.Desejável experiência na área de eventos.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por...