
Analista de gestão de relacionamento com o cliente
Há 7 dias
Missão
Ser o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes. Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de vínculos de confiança, antecipação de necessidades e fidelização da marca no mercado regional.
Suas responsabilidades serão:
- Atuar como ponto estratégico da área analisando os atendimentos, orientando e acompanhando prazos e padrões de atendimento com qualidade;
- Ser consolidador de informações dos atendimento, organizando e distribuindo informações as áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas, também apresentando soluções apropriadas para suas devidas demandas;
- Construir relatórios gerenciais, com intuito de trabalhar analises e insights estratégicos olhando para demandas da área, gerando soluções para a gestão
- Acompanhar atendimento e demandas por meio dos multicanais (telefone, e-mail, presencial, WhatsApp, chat), tendo uma visão analítica para indicadores de satisfação, demandas de clientes, prazos e pós vendas
- Mapear, acompanhar e mediar junto a equipe necessidades dos clientes e trabalhar de forma consultiva, oferecendo suporte e orientações, sendo um facilitador e assegurando soluções;
- Organizar e planejar a atuação integrada entre a equipe e com as áreas, com a finalidade de atender demandas do cliente dentro do SLA estipulado;
- Identificar, desenvolver e implementar melhorias nos processos e boas práticas do setor;
- Elaborar e implementar planos de ação de relacionamento com cliente, alinhados aos objetivos da empresa e necessidades dos clientes.
Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas);
- Experiência consolidada gestão de indicadores de atendimento/relacionamento, preferencialmente no setor imobiliário.
- Capacidade de planejar e estruturar ações estratégicas de relacionamento, transformando dados em planos de melhoria.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
- Conhecimento em CRM, Pacote Office e metodologias de gestão de processos/projetos.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Auxilio Homeoffice
- Híbrido
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...
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Analista de Experiência e Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SAS Plataforma de Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos buscando uma pessoa Analista I para integrar o time de Experiência e Sucesso do Cliente SAS em Fortaleza ou São Paulo, sendo uma posição estratégica na gestão das demandas e melhoria contínua dos processos.#Como este cargo contribui para a organização:O papel conecta diretamente clientes, áreas internas e operação, resolvendo casos...
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Analista de RH
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil FPDH - CONSULTORIA DE GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro R$42.000 - R$91.200 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos Generalista com perfil dinâmico, estratégico e voltado para o desenvolvimento de pessoas. Essa pessoa atuará de forma ampla nos subsistemas de RH — Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Endomarketing, Clima e Desempenho, Cargos e Salários — sendo peça-chave para o...
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Gerente de Relacionamento ao Cliente
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil ACRISURE BRASIL Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoRetenção de Carteira da unidade de Fortaleza, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEmpresa na área da saúde admite Assistente de Relacionamento com o Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atender e responder às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente. Prestar suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa. Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos...
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Analista Contábil Júnior
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Liber Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$31.000 - R$38.000 por anoArrais & Costa Contabilidade contrata: Analista ContábilSe você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza a excelência técnica e o desenvolvimento humano, essa oportunidade é para vocêRequisitos:* Graduação completa ou em andamento em Ciências Contábeis;* Experiência anterior na área contábil, preferencialmente em escritório de...
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Analista de Gestão de Pessoas
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil CiX Citizen Experience Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoACitizen Experienceestá em busca de umAnalista de Gestão de Pessoascom perfil inovador e olhar humano para integrar o nossoTime de Talentos Se você tempaixão por desenvolver pessoas, gosta de atuar comoperações, qualidade e relacionamento, e é reconhecido(a) pela suacomunicação, empatia e capacidade de engajar equipes, essa pode ser a oportunidade...
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Analista de Gestão de Pessoas
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Citizen Experience está em busca de um Analista de Gestão de Pessoas com perfil inovador e olhar humano para integrar o nosso Time de TalentosSe você tem paixão por desenvolver pessoas, gosta de atuar com operações, qualidade e relacionamento, e é reconhecido(a) pela sua comunicação, empatia e capacidade de engajar equipes, essa pode ser a...
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Estagiário em Consultoria e Gestão
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil PWR Gestão estágio Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNosso programa foi criado para oferecer uma experiência única onde você pode aprender e crescer por meio de garra, dedicação e meritocracia.Estamos convencidos de que a verdadeira riqueza é conquistada através do esforço e da excelência, e a liberdade vem do desenvolvimento contínuo e da inovação. Ao ingressar no nosso programa, você terá a...
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Gestor de Relacionamento
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental...