Analista De Suporte N1 Pleno

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

Vem ser um Proliniano
Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?
Vem para a Prolins Tecnologia
Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno.
Contratação: Imediata via contrato PJ.
Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE.
A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos cliente.
Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativo.
além de consultoria para projeto.
Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialista.
Responsabilidades e atribuições: * Atuar no atendimento de chamados relacionados aos nossos produtos digitais, garantindo agilidade e clareza na comunicação com os usuário.
* Investigar incidentes, documentando todo o processo com precisão.
* Escalar ocorrências que exijam conhecimento técnico mais avançado para os níveis superiores de suporte.
* Mapear e documentar os principais ofensores de incidentes, colaborando com o time para ações preventiva.
* Contribuir ativamente com os times ágeis, trazendo insights baseados na análise de chamado.
* Desenvolver e acompanhar planos de ação para redução de incidentes recorrentes, atuando de forma estratégica junto às áreas responsávei.
* Manter um relacionamento próximo com o time técnico e áreas de negócio, ajudando a traduzir problemas em oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos: * Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web.
* Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções eficiente.
* Boa comunicação e organização para interagir com usuários e registrar informações de forma clara.
* Proatividade para atuar além do atendimento, buscando a causa raiz dos problema.
Diferenciais: * Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
* Vivência no setor de saúde ou com produtos digitais assistenciai.
Benefícios: * 15 dias de descanso remunerado após 12 meses na empresa.
* Acesso a Universidade Prolin.
* Giftcard no dia do aniversário no valor de R$ 150,00.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Prolins
Comércio e serviços de desenvolvimento de softwares.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FB)

  • Analista De Suporte N1 Pleno

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    1 semana atrás

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    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

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    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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