Coord De Servicos Ao Cliente

1 semana atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Cielo Tempo inteiro

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a genteResponsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito:Implantar e gerir KPIs de performance dos canais URA e Bot, de forma a evoluir a digitalização dos contatos embasada em resolutividade e alavancando a experiência do cliente.Monitorar tendências de mercado e concorrência para identificar oportunidades de melhoria.Alinhar à evolução dos canais à estratégia da empresa e às necessidades do cliente, conectando o roadmap às principais dores e oportunidades mapeadas.Interfacear com as demais áreas da empresa para priorização de autosserviços no Site e APP, considerando demandas do Atendimento e necessidades do cliente.Liderar o time de performance de canais, garantindo ambiente positivo e alta performance da equipe.Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você?
Ensino superior;Conhecimento em gestão de EPS e fornecedores Call Center;Experiência na gestão de equipes e gestão de projetos;Desejavél inglês intermediário;Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Fretado/vale-transporte ou estacionamento;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Day Off de Aniversário;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta curta;Almoço estendido (1h30).

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Naturaville Produtos Naturais E Farmacia De Manipulacao Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaNaturaville Produtos Naturais E Farmacia De Manipulacao é uma empresa de varejo localizada em Barueri, SP, Brasil.Estamos comprometidos em fornecer produtos naturais de qualidade e serviços de farmácia de manipulação personalizados.Nossa localização estratégica nos permite atender eficientemente nossos clientes com um serviço...

  • Coord Vendas

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- COORD VENDAS**DIRETORIA**- DIR ATENDIMENTO E CALL CENTER**HORÁRIO DE TRABALHO**- A CONFIRMAR**ESCALA DE TRABALHO**- Segunda à Sábado**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Desejável Ensino Superior Completo;**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Coordenar equipe de supervisores e consultores de condomínio;- Garantir o cumprimento das rotas e visitas dos...

  • Coord Datacenter I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**COORD DATACENTER I**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Superior Completo em- Engenharia Eletrônica/ Telecomunicações/, Rede de computadores, Sistemas de Informação e Tecnólogos e área afins.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Promover melhorias estruturais que reflitam na melhoria de qualidade do sinal de PayTV,...

  • Coord Datacenter I

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - COORD DATACENTER I**DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo em - Engenharia Eletrônica/ Telecomunicações/, Rede de computadores, Sistemas de Informação e Tecnólogos e área afins. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Promover melhorias estruturais que reflitam na melhoria de qualidade do sinal de...

  • Analista De Servicos A Clientes I

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Serviços ao Cliente Ique queira atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para inovação.O desafio é garantir a excelência nos processos de faturamento de grandes marcas de Cloud, assegurando conformidade, agilidade e foco total na experiência do cliente.Responsabilidades:Execução de processos de...

  • Resgatista/Bombeiro Civil

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:A Atenas Serviços, empresa de terceirização de mão de obra está buscando por perfis de Resgatistas ou Bombeiro civil para atuar emAlphaville, Barueri - SP.Descrição do CargoEstamos à procura de um(a) Resgatista/Bombeiro Civil para integrar nossa equipe em Alphaville, Barueri - SP.Requisitosexperiência sólida na função...

  • Analista De Serviços A Clientes I

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I.Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada.Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as...

  • Analista De Servicos A Clientes Iii

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Profissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III.Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada.Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo...

  • Assistente De Servicos Ao Cliente Iii

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Você gosta de organização, tem atenção aos detalhes e quer fazer parte de um time que atua com grandes marcas de Cloud?Esta é a sua chance de contribuir com a qualidade e continuidade dos processos de faturamento, apoiando rotinas administrativas e garantindo suporte eficiente à operação.ComoAssistente de Serviços ao Cliente III, você será...

  • Especialista Client Service

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do...