Analista De Servicos A Clientes Iii

Há 6 dias


Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

Profissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III.
Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada.
Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as correções de suas causa-raiz.
Contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos.
Fará análise de KPIs de Faturamento.Será responsável por realizar os faturamentos de grandes brands de Cloud, chamados apertos pelos clientes e, contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos;Executar Faturamentos e garantir que todos sejam feitos conforme as condições alinhadas com cliente e no tempo esperado;Impulsionar a implementação de novas aplicações em busca de melhoria contínua da área;Resolver independentemente questões complexas com supervisão mínima e, se necessário escalar temas mais complexos para a equipe apropriada;Entender e atuar nos chamados abertos pelos clientes, concluindo os casos abertos e evitando novos casos com ações de correções em suas causas raízes.Análise e Monitoramento de SLA e KPI de Faturamento;Fornecer insights para automatização dos processos;Informações adicionais:Formação completa em ADM, e/ou áreas correlatas, experiencia de mais 2 anos na área administrativa ou com atendimento ao cliente interno e externo, Excel Intermediário/Avançado.
E é desejável o conhecimento em Power BIInglês - Intermediário - DesejávelEspanhol - Intermediário - DesejávelModelo híbrido:3x presencial e 2x home office - Unidade Barueri



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    1 semana atrás


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    Resumo Sindicom Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil Responsável por registrar atos e fatos fiscais das empresas do grupo Plural, emitindo notas fiscais de remessas e de vendas, administrando os registros dos livros fiscais nos órgãos apropriados, prestando consultoria em informações gerenciais e atender solicitações de órgãos fiscalizadores....


  • Santana de Parnaíba, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...


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  • Santana de Parnaíba, Brasil Salus Participações Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento com experiência Comprovada em (Reclame Aqui & Procon).* Vaga temporária de 6 meses com chance de efetivação por desempenho.* Requisitos: Ensino Médio completo,* Diferencial: Superior cursando.* Salário: R$ Combinar* Benefícios: VT + VR 21,80.* Escala: Segunda à Sexta.* Horários: De Segunda à Quinta das 09:00 às 19:00...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

    Responsabilidades da vagaRealizar atendimento ao cliente final e corporativo via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento das interações.Monitorar e responder interações em canais digitais e social midia.Apoiar na resolução de solicitações, dúvidas e reclamações de forma ágil e...