Analista De Serviço Ao Cliente I

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.Responsabilidades e atribuiçõesSua missão com Analista de Serviço ao Cliente, será:Atendimento multicanal (Zendesk e e-mail), com agilidade e qualidade.Suporte a clientes em dúvidas, problemas e parametrizações.Execução de tarefas operacionais (parametrizações e configurações).Triagem e acompanhamento de chamados, com reporte à supervisão.Relato de erros sistêmicos e falhas de integração.Apoio ao time e elaboração de reports das rotinas.Requisitos e qualificaçõesPara isso, esperamos que você possua:Ensino superior completo ou em andamento em Administração / Processos GerenciaisGestão Comercial ou de ServiçosPacote Office Básico: Conhecimento em Excel (imprescindível) , Word e outras ferramentas para suporte.Informações adicionaisComo é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução."A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time"Sobre a Funcional Health TechHá mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real.Inquietude com impacto.Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros.Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros.Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.O que você vai encontrar aquiO cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio.Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e equilíbrio de vida:Para sua saúde:Plano de saúde e odontológicoBenefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentosSeguro de vidaVacina contra a gripePrograma de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentesTotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estarPara sua família:Auxílio-crecheLicença-maternidade e paternidade estendidasPara seu bem-estar e desenvolvimento:Auxílio home office (para vagas remotas)Vale-transporte (para vagas presenciais)Vale-refeição/alimentaçãoPrograma de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)Day off de aniversárioAções de desenvolvimento contínuoParcerias com instituições de ensinoAqui, seu talento encontra propósito.NOSSA CULTURACONECTADO COM O CLIENTEEscutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real.Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.EMPATIAQUETRANSFORMAÉTICA INABALÁVELFazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil.A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega.Para nós, integridade é base, não opção.SEMJEITINHOEXCELÊNCIA ENTREGA VALORFazemos com qualidade, eficiência e agilidade.Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.EXCELÊNCIAÉRESPEITOCOLABORAÇÃO SEM FRONTEIRASSomos mais fortes juntos.Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.JUNTOSPOR+SAÚDEINQUIETUDE COM PROPÓSITOInovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor.Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.INOVAÇÃOCOMSENTIDOAQUI O PAPO É RETOFalar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança.Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos.Assim são relações saudáveis.PAPORETO