Líder De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Nvoip Tempo inteiro

Somos uma startup feita de pessoas para pessoas.
Acreditamos que uma empresa só se torna realidade do lado de fora por aquilo que é do lado de dentro.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos: pra gente, é o seu brilho nos olhos o que realmente importa.
Se você gosta de inovação e acredita que tecnologia e comunicação podem mudar o mundo, aqui é o seu lugar
Verifique as vagas abertas e caso não encontre uma adequada ao seu perfil, inscreva-se em nosso Banco de Talentos para procurarmos a vaga ideal para você :)
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos um profissional para liderar o nosso time de Sucesso do Cliente, que é responsável pela gestão de satisfação da carteira de clientes da Nvoip.
Você orientará e conduzirá no acompanhamento do uso do produto pelos nossos clientes, bem como a satisfação do mesmo.
Como líder de CS (Customer Success), você acompanha KPIs diárias e mensais, auxilia a diretoria na manutenção das OKRs do CS, além de ministrar treinamentos e monitoramento do seu time.
**Requisitos e qualificações**
- Habilidades em gerenciar situações difíceis e influenciar o cliente através de colaboração e negociação;
- Focado(a) em resultados (receita, churn, upsell);
- Dominar métricas/KPIs de negócios recorrentes (Churn, LTV, CAC, NPS, etc);
- Experiência com gestão e liderança de time de atendimento ou vendas;
- Experiência com análise de resultados e feedback;
- Conhecimento em excel;
- Garantir um excelente clima na equipe;
**Informações adicionais**
Nas suas horas de descanso, você irá contar com uma área de descompressão de 600m2 com:
- Tênis de Mesa (Mas a gente aqui chama de ping pong);
- Video game (Mas basicamente jogamos Fifa);
- Bilhar (Ou sinucão);
- Pebolim (Mas tem gente que chama de totó);
- Air Hockey (Mas todo mundo chama de disquinho);
- Jogos de tabuleiros;
- Baralho (21, Truco e Poker dominam, mas de vez em quando sai um buraco);
- Livros diversos (para apaziguar sua mente ou aumentar seu conhecimento).
No Office, nome popular de onde trabalhamos(porque trabalhar é preciso), você conta com:
- Café Expresso (com grãos premium, claro);
- Chá;
- Pipoca;
- Frutas;
- Pão ou biscoito (é biscoito e não bolacha viu?);
- Balas
A remuneração é baseada em um salário fixo de líder + bonificação pela meta batida do time, ticket refeição/alimentação, plano de saúde, plano odontológico e vale transporte.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeOportunista Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Descubra uma Vaga para Sucesso do ClienteNossa equipe trabalha em prol de transformar a forma como as pessoas se relacionam, combinando humanidade com tecnologia.Ajudamos clientes a atingir seus objetivos e oferecemos experiências personalizadas.Construir relacionamentos de longo prazo com clientes.Oferecer recomendações para melhor uso da...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Atendimento ao Cliente e SucessoO nosso time procura por profissionais que atuem no atendimento contínuo aos clientes. Nossa missão é garantir a satisfação dos nossos usuários, proporcionando soluções personalizadas.Responsabilidades:Realizar o atendimento ao cliente e investigar as demandas solicitadas;Solucionar as demandas dos clientes;Repassar ao...

  • Representante de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$1.518

    O cargo visa atender e resolver necessidades dos clientes, garantindo sua satisfação com produtos e serviços oferecidos. A comunicação eficaz é fundamental para entender as demandas do cliente e fornecer soluções personalizadas.Responsabilidades:A recebimento de solicitações, mensagens e outros canais de comunicação deve ser realizado com...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$1.518

    Buscamos um profissional especializado em garantir o sucesso de nossos clientes, oferecendo suporte técnico e soluções personalizadas.Descrição da OcupaçãoO trabalho envolve desenvolver estratégias para atender às necessidades dos clientes, fornecer assistência técnica eficiente e manter registros atualizados das interações.Habilidades e...

  • Vendedor de Sucesso

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$1.524 - R$2.500

    Seja um Vendedor de SucessoEstamos em busca de uma pessoa dinâmica e proativa para se juntar à nossa equipe como vendedor. Se você é apaixonado por tecnologia, atendimento ao cliente e vendas, essa é sua oportunidade.**Descrição da Vaga**: Será responsável por atender aos clientes internos, garantindo uma experiência excepcional. Além disso, será...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A JOIA Alumínio e Vidros está em busca de profissionais para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente. Se você gosta de se relacionar com pessoas, busca um ambiente dinâmico e quer contribuir com seu talento para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade pode ser para você Suas principais atividades incluirão:Um...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A JOIA Alumínio e Vidros está em busca de profissionais para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente. Se você gosta de se relacionar com pessoas, busca um ambiente dinâmico e quer contribuir com seu talento para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade pode ser para você Suas principais atividades incluirão:Um...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Aqui está uma oportunidade de carreira para você se destacar! Nossa vaga é perfeita para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa.**Descrição da Vaga**Nossa empresa está procurando por um profissional para realizar atualizações de planilhas de controle, participar das Dailys da área e reuniões estratégicas, além de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Smart Nx Tempo inteiro

    Chega mais pertoSomos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Smart NX Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente...