Pessoa Especialista Em Ia E Bot

1 semana atrás

Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar a excelência na experiência de atendimento ao cliente por meio de soluções inteligentes baseadas em IA. Atuará no desenvolvimento, manutenção e evolução de bots conversacionais, automações inteligentes e soluções preditivas, garantindo uma jornada fluida, empática e resolutiva para nossos usuários. Trabalhará em parceria com os times de CX, Produto e Tecnologia, sendo peça-chave na estratégia de automação e inovação da Ana Gaming.Responsabilidades• Desenvolver, treinar e manter bots conversacionais (chatbots e voicebots) em diferentes plataformas, aprimorando continuamente a experiência do cliente.Projetar fluxos de conversa (UX conversacional) com foco em linguagem natural, empatia e resolutividade.Mapear jornadas e identificar oportunidades de automação em conjunto com times de CX, Produto e TI.Implementar e integrar soluções de IA, NLP e machine learning em ferramentas como Zendesk, Salesforce, Twilio ou Take Blip.Monitorar indicadores de performance (NPS, FCR, taxa de sucesso do bot, tempo de atendimento, fallback rate) e gerar insights para melhoria contínua.Atuar como referência técnica em IA generativa (LLMs), propondo provas de conceito (PoCs) e inovações.Garantir governança e conformidade com aLGPDno uso de dados sensíveis.Criar e manter documentação técnica e funcional de fluxos, APIs, integrações e modelos de IA.Requisitos• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Linguística Computacional ou áreas correlatas.Experiência comprovada comdesenvolvimento e manutenção de bots conversacionais(chatbots/voicebots).Conhecimento emNLP, NLU/NLG, machine learninge uso deAPIs de IA(ex: OpenAI, Dialogflow, IBM Watson, Rasa, Microsoft Bot Framework).Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas aplicáveis.Conhecimento em linguagens comoPython, JavaScript ou Node.jspara integrações.Experiência com plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Salesforce, Twilio, Take Blip).Mentalidadedata-drivene foco emmelhoria contínua da experiência do cliente .Conhecimento emDesign Thinkingemetodologias ágeis .Diferenciais• Certificação ou formação complementar emIA, automação ou bots .Conhecimento emExperiência e Sucesso do Cliente (CX e CS) .Vivência emambientes digitais de alta performance(gaming, tech, fintech, e-commerce).Interesse portendências emergentes em IA generativa, voicebots e automações preditivas .Perfil proativo, curioso e colaborativo, com excelente comunicação e pensamento crítico.Benefícios? É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Zenklub.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa históriaAcreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

  • Pessoa Especialista Em Ia E Bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...

  • Pessoa Especialista Em Ia E Bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...

  • Pessoa especialista em ia e bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Especialista em IA e Bot será responsável por impulsionar...

  • Especialista de Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Buscamos um(a) profissional apaixonado por tecnologia e inovação, com experiência...

  • Especialista de Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiro

    A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Nosso propósito é transformar o futuro da comunicação e da conectividade no Brasil e no mundo. Buscamos um(a) profissional apaixonado por tecnologia e inovação, com experiência...

  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somos: A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa especialista em infraestrutura

    4 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa especialista em infraestrutura

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa especialista em infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...