Assistente De Suporte A Sistemas

Buscamos profissional para atuar no suporte ao PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente)
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de chamados (sustentação/suporte) de clientes (operadoras de planos de saúde e/ou cooperativas médicas) interagindo com todos os públicos da área de saúde e TI de forma clara e eficaz;
- Prestar suporte técnico (sustentação) de sistemas dentro do nível de serviços acordados com os clientes internos e externos do PROGETEC;
- Prestar suporte aos usuários dos sistemas.
- Atender e acompanhar chamados de pós-Implantação de projetos, capacitação, treinamentos e sustentação de sistemas em clientes do Brasil todo.
- Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;
- Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;
- Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;
- Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área;
- Zelar pela utilização e aplicação das políticas de Segurança da Informação e LGPD;
- Manter organizados e atualizados os arquivos da área;
- Primar pela qualidade global da empresa, sugerindo melhorias ou correção nos processos e/ou procedimentos adotados para execução das atividades;
- Executar atividades adicionais ao estabelecido para o cargo, observando demandas internas e/ou determinações do superior imediato.
**Requisitos e qualificações** Formação exigida**:Ensino médio completo
**Formação desejável**: Ensino Superior em andamento na área da Tecnologia da Informação
**Experiência exigida**:
- Office 365
- Noção de Banco de Dados
- Noção de Infra estrutura de TI
- Experiência em suporte / sustentação ou Atendimento à cliente
**Experiência Desejável**:
- Sistema de gestão de saúde
- Sistema de Gestão de Prontuário Eletrônico do Paciente
- Sistema de Gestão Hospitalar
- ITIL (v3 ou v4)
- Mapeamento de processos
**Disponibilidade**: Trabalho presencial em Canoas/RS, de segunda a sexta, das 08 às 18h.
**Informações adicionais** Na admissão**:
Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte
Vale alimentação ou Vale Refeição (Cartão Sodexo)
Auxílio Creche ou Auxílio Babá
Ginástica Laboral
***
**Após 3 meses**:
Auxílio Educação
Auxílio Idiomas
Plano de saúde Unimed
Plano Odontológico Uniodonto
PPR- Participação nos Resultados
Uniforme
Seguro Acidente Pessoal;
***
**Após 6 meses**:
Previdência Privada
Somos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul.
Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed Nacional e com Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de crédito em todo o Brasil.
**Há 25 anos** fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, beneficiando uma população de mais de 1,8 milhão de pessoas.
Também somos considerados um dos** Lugares Incríveis para Trabalhar** e somos certificados como uma das empresas com melhor clima organizacional, prezando sempre pela saúde e bem-estar dos mais de 300 Colaboradores.
Temos como valores institucionais o desenvolvimento e valorização das pessoas, gestão participativa e transparente, cooperativismo e a responsabilidade ambiental.
Estamos em busca de talentos nas mais diversas áreas e ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso time
**Se identificou com este jeito Unimed de ser?
Cadastre seu currículo conosco e venha ser Unimed Central.
Juntos somos incríveis
**#SomosCoop