Analista De Suporte

2 semanas atrás

Cascavel, Brasil Nortrez Tempo inteiro

Sua missão será:Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte.Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos clientes, via e-mail, telefone e plataformas digitais.Atuar como elo entre o cliente e os fornecedores (vendors), garantindo que incidentes sejam escalados e acompanhados até a resolução.Registrar e documentar todos os atendimentos de forma detalhada em nosso sistema de suporte.Realizar diagnósticos e propor soluções técnicas, evitando simples repasse de respostas dos fornecedores.Participar de agendas com clientes e vendors para tratar de bugs, ajustes e demandas críticas.Trabalhar em colaboração com os times de Implantação e Sales Engineer, contribuindo com informações e aprendizados para evolução das entregas.Apoiar ações de melhoria contínua, mapeando causas recorrentes e sugerindo ajustes em processos, cadências ou comunicações.Garantir o cumprimento dos SLAs e manutenção da satisfação do cliente durante todo o ciclo de suporte.Atuar sempre de acordo com os valores Nortrez: buscar o novo, fazer acontecer, aprender sempre, valorizar a diversidade, manter o alto astral e andar lado a lado com clientes e colegas.O que esperamos de você:Paixão por resolver problemas e ajudar pessoas.Capacidade de lidar com situações complexas com serenidade e empatia.Espírito de equipe e vontade de aprender sempre.Conhecimento em atendimento técnico e ferramentas de suporte.Familiaridade com conceitos de SaaS, ITSM e integrações de software.Capacidade de realizar testes e reproduzir erros em ambiente controlado.Noções de lógica, processos de TI.Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia.Inglês técnico para leitura e interação com materiais e suporte internacional.Qualificações desejadas:Formação técnica ou superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou afins.Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente B2B ou operação SaaS.?? Alguns benefícios da vaga:Remuneração competitiva (fixo + variável por resultados).Cartão Caju.Gympass.Psicologia Viva (acesso a sessões de terapia online).Conexa Saúde (telemedicina e saúde integrada).?? Vaga para Cascavel (presencial)#J-*****-Ljbffr

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Icondev Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    VENHA FAZER PARTE DA ICONDEVA Icondev, referência em soluções tecnológicas para gestão de condomínios, está buscando talentos para compor nosso time Estamos com uma vaga aberta para Analista de Suporte.SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat...

  • Analista suporte

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Storm System Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga.Analista de Suporte Administrativo/Contábil (ERP)Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Fazer manutenções preventivas e corretivas de softwares e hardwares.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia-a-dia dos usuários.Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os...

  • analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a TruckPagSomos uma startup que nasceu da necessidade de resolver questões importantes da gestão de abastecimento que não recebiam a devida atenção. Nosso propósito é facilitar a gestão do cotidiano com ferramentas tecnológicas, valorizando os transportadores e dando o reconhecimento que merecem, sendo os agentes protagonistas desse setor em...

  • Analista em Suporte de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista em Suporte de Recursos Humanos em Cascavel (Centro). **Responsabilidades**: Apoiar as tarefas conforme orientação do responsável pela área (Folha de pagamento, rescisões, compra e gestão de benefícios, pagamento e administração de encargos, emissão e organização de documentações,...

  • Analista de Suporte Administrativo/Contábil

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Storm System Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte Administrativo/Contábil (ERP)Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Fazer manutenções preventivas e corretivas de softwares e hardwares.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia-a-dia dos usuários.Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 11 horas

    Cascavel, Brasil Linx Tempo inteiro

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe!Com autonomia e flexibilidade,...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 11 horas

    Cascavel, Brasil Linx Tempo inteiro

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Nortrez Tempo inteiro

    Sua missão será: Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1º...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso clienteHá mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...