Assistente De Customer Success
Há 7 dias
No time do Victor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais.Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da área.Como você vai contribuir: Gerenciar carteira de clientes de forma proativa, analisando métricas de performance e propondo planos de ação.Fazer o contato com o cliente após a venda, de forma a estabelecer uma relação próxima e personalizada.Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa.Conduzir processos de onboarding (reuniões, materiais de apoio, follow-ups) e reuniões de acompanhamento e sessões de alinhamento de metas.Prestar suporte e auxílio em dúvidas ou dificuldades dos clientes, apresentando as melhores soluções e acompanhando cada caso para garantir a resolução.Apoiar na estruturação de processos das atividades, para facilitar o dia a dia e possibilitar a adoção de novas demandas.Gerenciar as tarefas de suporte do dia a dia com precisão, lidando com e-mails e chat.Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) em conjunto com time comercial.Monitorar métricas de engajamento (participação em encontros, envio de atividades) e registrar informações em CRM/dashboards.Coletar e estruturar depoimentos, estudos de caso e provas sociais dos respectivos programas.Elaborar e apresentar relatórios de atendimento.O que buscamos em você: Boa comunicação, clareza e empatia; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade em lidar com diferentes ferramentas digitais; Vontade de aprender e crescer junto com o time; Proatividade para resolver problemas e buscar sempre a melhor experiência para o cliente.O que oferecemos: Trabalho 100% remoto; Contrato PJ; Remuneração compatível com o mercado + oportunidade de desenvolvimento; Um ambiente de aprendizado constante, onde cada pessoa pode trilhar seu caminho de crescimento; A chance de trabalhar lado a lado com um dos maiores nomes do mercado digital no Brasil.Se você acredita que tem o perfil e quer fazer parte de um time que transforma negócios e vidas todos os dias, essa vaga é para você.Candidate-se agora e venha construir resultados com a gente
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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