Coordenador De Canais Digitais

2 semanas atrás


Goiania, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

Missão do CargoDesenvolver, estruturar e coordenar a operação de e-commerce e delivery da companhia, integrando estratégia comercial, tecnologia e operações para expandir a receita digital com rentabilidade, excelência operacional e experiência consistente ao cliente.Principais ResponsabilidadesPlanejar e executar a estratégia dos canais digitais (e-commerce e delivery), com foco em crescimento, margem e rentabilidade.Definir sortimento, preços, promoções e calendário comercial.Implantar, estruturar e otimizar plataformas de e-commerce e integrações (ERP, OMS, CRM, PSPs, antifraude).Coordenar catálogo, conteúdo, meios de pagamento, checkout, logística e políticas de devolução/troca.Gerenciar canais de delivery e marketplaces (ex.: iFood, app próprio), garantindo qualidade operacional (SLA, rejeição, cancelamentos).Acompanhar operações logísticas: estoque, picking/packing, transportadoras e last mile.Conduzir estratégias de mídia digital, performance (SEO, SEM, Social Ads, Retargeting) e CRM (e-mail, push, SMS).Definir métricas de performance (CAC, ROAS, LTV) e relatórios em GA4/Looker/Power BI.Priorizar backlog e melhorias em conjunto com TI/Produto.Garantir conformidade com LGPD, PCI-DSS, antifraude e padronização de processos (SOPs).Liderar equipe multidisciplinar e gerir fornecedores/agências, contratos e SLAs.RequisitosFormação superior em Administração, Engenharia, Marketing, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência comprovada em e-commerce e/ou delivery (varejo, food service ou CPG).Vivência em implantação ou reestruturação de operações digitais.Ferramentas de análise (GA4, GTM, Power BI/Looker).Conhecimentos técnicos em:Plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Tray, Nuvemshop).Ferramentas de análise (GA4, GTM, Power BI/Looker);Operações de delivery/marketplaces e logística digital.DiferenciaisExperiência em projetos omnichannel (Ship-from-Store, Click Collect).Vivência em marketplace 1P/3P, dark stores e iniciativas de crescimento digital.



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    Atividades: Monitorar os canais digitais da empresa (e-commerce, WhatsApp, chatbot, CRM e outros).                                                    Acompanhar e analisar métricas de performance digital (acessos, conversão, abandono de carrinho, ticket médio etc.).                  Gerenciar e atualizar conteúdos,...


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