Customer Success
Há 5 dias
SOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PRPor aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante.Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.Na função de Customer Success você será responsável por reter a base de clientes da plataforma Cliniconect.Você desempenhará múltiplos papéis como CS ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com a solução Cliniconect, promovendo o melhor uso de nossas soluções.Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele, buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.Os principais desafios da posição são:Treinar o cliente para utilizar a plataforma Cliniconect.Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;Negociar renovações de assinaturas e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;Resolução de reclamações e solicitações de cancelamento.Reforçar a relação entre cliente e suporte;Atuar de forma estratégicaRequisitos e qualificaçãoExperiência anterior em jornada de CS, com foco em ongoing carteiras high-touch (alto contato com o cliente) e gostar do que faz;Ser organizado e ágil para gerenciar alto volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;Ser motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;Experiência com negociações e retenção de clientes;Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do clienteTer boa comunicação para negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.DiferencialExperiencia com SAASExperiencia em software de gestão de clínicas.
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Customer Success
Há 5 dias
Londrina, Brasil Velocita Marketing 360 Tempo inteiroVaga: Customer Success – Agência de Marketing DigitalPrazo de contratação: com urgência – venha brilhar com a genteO que esperamos de você:Perfil dinâmico, com energia e motivação para engajar clientes.Excelente comunicação, tanto em relatórios quanto em alinhamentos estratégicos.Facilidade de relacionamento: empático, escuta ativa e foco no...
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Customer Success
3 semanas atrás
Londrina, Brasil Convenia Software para Gestão de RH Tempo inteiroJob type: Full-time employee Responsibilities Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes; Realizar reuniões estratégicas de sucesso, trazendo a visão de uma pessoa expert em DP e RH; Engajar e reengajar clientes ao longo da jornada, trazendo-os para o uso contínuo da solução; Realizar ~50 reuniões...
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Customer Success
Há 11 horas
Londrina, Paraná, Brasil VELOCITA MARKETING 360 Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoVaga: Customer Success – Agência de Marketing DigitalPrazo de contratação: com urgência – venha brilhar com a genteO que esperamos de você:Perfil dinâmico, com energia e motivação para engajar clientes.Excelente comunicação, tanto em relatórios quanto em alinhamentos estratégicos.Facilidade de relacionamento: empático, escuta ativa e foco no...
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Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Londrina, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....
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ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS | Londrina
4 semanas atrás
Londrina, Brasil Advise Brasil Tempo inteiroSua missão será realizar atividades pertinentes ao setor de Customer Success. Suas responsabilidades serão: Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica; Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário; Contato ativo para atualização da base e upgrade...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil bankMe Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoQUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini BancosPermitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreenderProcuramos um Customer...
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Atendimento publicitário
1 dia atrás
Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtuar no relacionamento com os clientes da Prospecta, garantindo que cada clínica odontologica tenha uma jornada de sucesso com as soluções de marketing oferecidas. Será responsável por acompanhar os resultados das ações implantadas, manter contato ativo com os clientes, esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e propor melhorias contínuas. Atuando...
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Atendimento Publicitário
Há 21 horas
Londrina, Brasil Grupo Prospecta Tempo inteiroAtuar no relacionamento com os clientes da Prospecta, garantindo que cada clínica odontologica tenha uma jornada de sucesso com as soluções de marketing oferecidas.Será responsável por acompanhar os resultados das ações implantadas, manter contato ativo com os clientes, esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e propor melhorias contínuas.Atuando...
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Atendimento publicitário
Há 3 dias
LONDRINA, Brasil GRUPO PROSPECTA Tempo inteiroAtuar no relacionamento com os clientes da Prospecta, garantindo que cada clínica odontologica tenha uma jornada de sucesso com as soluções de marketing oferecidas. Será responsável por acompanhar os resultados das ações implantadas, manter contato ativo com os clientes, esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e propor melhorias contínuas. Atuando...
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CUSTOMER SUCCESS DIRECTOR
3 semanas atrás
Londrina, Brasil Wish Tempo inteiroOverview We are searching for a Customer Success Director to join our team on a full-time basis. This new role is a fully remote position, and the successful individual could be based anywhere in the world; however, the preferred working time zone must be either Pacific Time or Eastern Time. Overseeing our Sales Closer Team, this position will work closely...
