Customer Success Manager

Há 4 dias

Londrina, Paraná, Brasil bankMe Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender

Procuramos um Customer Success Manager (CSM) para garantir que nossos clientes obtenham o máximo sucesso nos seus Mini Bancos. Este papel é essencial para garantir que nossos esforços sejam eficazes e alinhados com os objetivos da empresa

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que você vai fazer?

  • Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, promovendo uma parceria contínua para o sucesso mútuo;
  • Monitorar a saúde e o engajamento dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de crescimento;
  • Conduzir análises regulares da utilização dos serviços pelos clientes, oferecendo recomendações personalizadas;
  • Trabalhar em colaboração com outras equipes para assegurar uma experiência coesa e integrada para o cliente;
  • Promover e facilitar o uso de recursos adicionais, produtos e serviços que alinhem com os objetivos do cliente, impulsionando expansão e retenção;
  • Gerenciar iniciativas de retenção de clientes, incluindo a negociação de renovações de contratos e resolução proativa de preocupações dos clientes;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para direcionar melhorias no produto e inovação;
  • Preparar revisões periódicas de sucesso do cliente, destacando realizações, desafios e planos de ação futuros;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quem procuramos?

  • Experiência prática com ferramentas de CRM, análise de dados e plataformas de Customer Success;
  • Iniciativa, capacidade de resolver problemas de forma criativa e abordagem proativa para gerenciamento de contas;
  • Conhecimento Financeiro, Contábil e Operacional;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E o que mais você encontra na Bankme?

No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);

Vale refeição Caju*;

Vale transporte*;

Plano de saúde Unimed (co participativo)*;

Plano odontológico Uniodonto;

‍ WellHub/Gympass;

Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;

Day off (folga) no mês do aniversário;

Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;

  • Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time

  • ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Advise Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sua missão será realizar atividades pertinentes ao setor de Customer Success.Suas responsabilidades serão:Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica;Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário;Contato ativo para atualização da base e upgrade para...

  • 483 – Customer Success

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    BM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina.ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...

  • Assistente de Customer Success Londrina

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Advise Brasil Tempo inteiro

    Sua missão será realizar atividades pertinentes ao setor de Customer Success. Suas responsabilidades serão:Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica. Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário. Contato ativo para atualização da base e upgrade...

  • 483 – Customer Success

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina. Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Yazo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local: Presencial em Londrina/PR (nosso escritório fica na Av. Higienópolis).Modelo de trabalho: Presencial .Sobre a vaga:Na Yazo, acreditamos que eventos extraordinários exigem tecnologia inovadora e um suporte excepcional. Por isso, estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) que tenha paixão por relacionamento com o cliente e...

  • Product Manager

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Platform Science Tempo inteiro

    --------------------------------------------------------------------------------------------------- Product Manager At Platform Science, we're working to connect everything that moves. Founded in 2015, we are an open IoT platform that partners with innovative fleets, application developers, vehicle manufacturers, and equipment providers in the...

  • Engagement Manager, Managed Services

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil World Wide Technology Tempo inteiro

    Engagement Manager, Managed Services - Networking QUALIFICATIONS: The ideal candidate will have a minimum of 10 years of experience in sales/technical-sales to enterprise level customers along with: Success in managing technical resources in complex selling processes (where necessary, managing various customers' stakeholders (Primary: Technical Decision...

  • Customer Experience Specialist

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Atrium Educação Tempo inteiro

    REQUISITOS- Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria.- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade.- Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação...

  • Lead Product Manager

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Platform Science Tempo inteiro

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lead Product Manager, Video Target Team At Platform Science, we're working to connect everything that moves. Founded in 2015, we are an open IoT platform that partners with innovative fleets, application developers, vehicle...

  • Lead Product Manager

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Platform Science Tempo inteiro

    Lead Product Manager, Video Target TeamAt Platform Science, we're working to connect everything that moves.Founded in 2015, we are an open IoT platform that partners with innovative fleets, application developers, vehicle manufacturers, and equipment providers in the transportation industry to deliver revolutionary solutions to supply chain professionals...