Customer Success

Há 7 dias

Londrina, Paraná, Brasil Yazo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Local: Presencial em Londrina/PR (nosso escritório fica na Av. Higienópolis).

Modelo de trabalho: Presencial .

Sobre a vaga:

Na Yazo, acreditamos que eventos extraordinários exigem tecnologia inovadora e um suporte excepcional. Por isso, estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) que tenha paixão por relacionamento com o cliente e excelência no atendimento.

Se você é comunicativo, organizado, ágil, e tem um bom raciocínio lógico essa pode ser a oportunidade ideal. O papel do CS na Yazo é garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossa solução, ajudando-os a alcançar seus objetivos com nossos aplicativos para eventos corporativos.

Principais Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato dos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente no uso da plataforma Yazo.
  • Atender e orientar clientes via e-mail, telefone, WhatsApp e outras ferramentas de comunicação.
  • Acompanhar e analisar métricas de sucesso dos clientes, propondo melhorias para maximizar resultados.
  • Realizar treinamentos e suporte técnico para organizadores de eventos, garantindo o uso eficaz da plataforma.
  • Manter um relacionamento próximo e consultivo, entendendo as necessidades dos clientes e propondo soluções estratégicas.
  • Acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial impecável.
  • Identificar oportunidades de expansão e melhorias, conectando os clientes ao time de vendas quando necessário

Requisitos
:

  • Domínio da língua portuguesa, com excelente escrita e comunicação verbal.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (comercial, suporte ou CS).
  • Facilidade em usar e gerenciar ferramentas tecnológicas.
  • Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
  • Experiência com Pacote Office e ferramentas de chamado (exemplo: Asana).

Soft Skills:

  • Comunicação clara e objetiva para orientar clientes e alinhar expectativas.
  • Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com vendas, produto e suporte técnico.
  • Organização e planejamento para acompanhar clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas.
  • Agilidade e eficiência para priorizar demandas e resolver problemas de forma estratégica.

Diferenciais:

  • Experiência com ferramentas de CRM (RD Station, HubSpot, Salesforce, entre outros).
  • Conhecimento em inglês e/ou espanhol.
  • Experiência no setor de eventos ou tecnologia.

Benefícios:

  • Remuneração compatível com o mercado.
  • Cartão Flash (alimentação, mobilidade, saldo livre no modo crédito).
  • Gympass para acesso a academias e bem-estar.
  • Convênio com a Unifil para desenvolvimento contínuo.
  • Plano de carreira baseado em desempenho.

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    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Prospecta S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuar no relacionamento com os clientes da Prospecta, garantindo que cada clínica odontologica tenha uma jornada de sucesso com as soluções de marketing oferecidas. Será responsável por acompanhar os resultados das ações implantadas, manter contato ativo com os clientes, esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e propor melhorias contínuas. Atuando...

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    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil AgileEngine Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ​ AgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17 industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people-first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. WHY JOIN US If you're looking for a place...

  • Site Reliability Engineer

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil AgileEngine Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ​AgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people-first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. WHY JOIN US If you're looking for a place to grow, make an...

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    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Bravo, Medina & Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Franqueadora - Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    "Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marcaOrthoDonticem seus sorrisos."Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.Somos referência no segmento odontológico, com mais de 350 Unidades, em 20 estados no Brasil,...

  • Software Dev Engr

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil CSG Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Hi, I'm Rita Dias, your Recruiter and guide to joining CSG We are excited to learn more about you and your unique background. As a Software Development Engineer in Ascendon R&D, you will have the opportunity to work with an experienced team developing solutions for Ascendon platform. You will work collaboratively with other CSG delivery teams in Chicago,...