Customer Success
Há 11 horas
SOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PR
Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.
Na função de Customer Success você será responsável por reter a base de clientes da plataforma Cliniconect. Você desempenhará múltiplos papéis como CS ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com a solução Cliniconect, promovendo o melhor uso de nossas soluções. Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele, buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.
Os principais desafios da posição são:
Treinar o cliente para utilizar a plataforma Cliniconect.
Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;
Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.
Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;
Negociar renovações de assinaturas e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;
Resolução de reclamações e solicitações de cancelamento.
Reforçar a relação entre cliente e suporte;
Atuar de forma estratégica
Requisitos e qualificação
Experiência anterior em jornada de CS, com foco em ongoing carteiras high-touch (alto contato com o cliente) e gostar do que faz;
Ser organizado e ágil para gerenciar alto volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;
Ser motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;
Experiência com negociações e retenção de clientes;
Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente
Ter boa comunicação para negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.
Diferencial
Experiencia com SAAS
Experiencia em software de gestão de clínicas.
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Customer Success
Há 6 dias
Londrina, Paraná, Brasil VELOCITA MARKETING 360 Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoVaga: Customer Success – Agência de Marketing DigitalPrazo de contratação: com urgência – venha brilhar com a genteO que esperamos de você:Perfil dinâmico, com energia e motivação para engajar clientes.Excelente comunicação, tanto em relatórios quanto em alinhamentos estratégicos.Facilidade de relacionamento: empático, escuta ativa e foco no...
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483 – Customer Success
Há 2 dias
Londrina, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina.ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...
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Customer Success
Há 2 dias
Londrina, Paraná, Brasil Yazo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoLocal: Presencial em Londrina/PR (nosso escritório fica na Av. Higienópolis).Modelo de trabalho: Presencial .Sobre a vaga:Na Yazo, acreditamos que eventos extraordinários exigem tecnologia inovadora e um suporte excepcional. Por isso, estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) que tenha paixão por relacionamento com o cliente e...
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Desenvolvedor RPA
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Agência de Viagens e Turismo Terra Nova, Lda Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoApoiar áreas de negócio na resolução de problemas relacionados às automações.Desenvolver, testar, homologar e implantar fluxos automatizados aplicando boas práticas de segurança, governança e qualidade.Levantar e detalhar requisitos com stakeholders, traduzindo necessidades em soluções de RPA.Modelagem dos processos em BPMN;Implementação em...
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Atendimento Publicitário
Há 4 dias
Londrina, Paraná, Brasil Prospecta S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtuar no relacionamento com os clientes da Prospecta, garantindo que cada clínica odontologica tenha uma jornada de sucesso com as soluções de marketing oferecidas. Será responsável por acompanhar os resultados das ações implantadas, manter contato ativo com os clientes, esclarecer dúvidas, alinhar expectativas e propor melhorias contínuas. Atuando...
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Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Baum, Beirigo & Milani Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos uma pessoa com visão estratégica e senso de relacionamento apurado, capaz de cuidar dajornada dos nossos clientesapós a contratação, garantindo uma experiência fluida, transparente e de alto nível.Alguém com perfil analítico e empático, que entenda o valor dos detalhes, saiba se comunicar com empresários e advogados, e queira fazer parte...
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Gerente de sucesso do cliente
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Cliniconect Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PRPor aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.Na função de...
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Londrina, Paraná, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano"Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marcaOrthoDonticem seus sorrisos."Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.Somos referência no segmento odontológico, com mais de 350 Unidades, em 20 estados no Brasil,...
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Software Dev Engr
Há 4 dias
Londrina, Paraná, Brasil CSG Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoHi, I'm Rita Dias, your Recruiter and guide to joining CSG We are excited to learn more about you and your unique background. As a Software Development Engineer in Ascendon R&D, you will have the opportunity to work with an experienced team developing solutions for Ascendon platform. You will work collaboratively with other CSG delivery teams in Chicago,...
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DevOps Engineer
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil CSG Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoHi, I'm Cassie Alexander, your Recruiter and guide to joining CSG We are excited to learn more about you and your unique background.As the 2nd largest business support solutions (BSS) provider, CSG International provides solutions to a global client base. Join an elite team of IT professionals who are driven for success in finding innovative ways to solve...
