Especialista Sênior Em Crm

Sobre o desafioNa Avanti, você vai ser o(a) responsável pela máquina de receita ponta a ponta, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito (Home Equity, Auto e PJ) em um sistema confiável, escalável e sem atrito.Sua missão é garantir que dados, processos e automações operem com precisão, rastreabilidade e alta velocidade de resposta.Se você tem perfil builder (mão na massa) e gosta de operar em ambiente de alto volume e alta criticidade, essa cadeira é para você.O que você vai liderar1) Governança de CRM (HubSpot) e "Single Source of Truth"Desenhar e manter a arquitetura de dados no CRM (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda / recusa e regras de definição para KPIs refletirem a realidade.Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados (deduplicação, validações, campos obrigatórios inteligentes e consistência de propriedades).Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, "como funciona / como manter", checklist de mudanças).2) Automação e Engenharia de ReceitaDesenhar e operar fluxos completos de captura ? enriquecimento ? qualificação ? distribuição ? follow-up ? reativação.Construir roteamento inteligente (produto, canal, perfil, elegibilidade, capacidade do time, prioridades, regras de fallback).Implementar réguas e cadências multicanal (E-mail + WhatsApp Business API + tarefas / telefonia) para garantir zero lead esquecido.Monitorar filas (SDR / Closer) com SLA, alertas e gatilhos para leads estagnados (sem contato, sem avanço, sem documentação).Garantir uma operação robusta de automação: testes, versionamento de regras, logs, monitoramento e plano de contingência.3) Integrações e EcossistemaOrquestrar integrações entre HubSpot e stack: WhatsApp, telefonia / discador, assinatura eletrônica (ex.: DocuSign), parceiros, BI e ferramentas de dados.Definir padrões para integrações: APIs, webhooks, filas, reprocessamento, idempotência, retries e rate limits, evitando duplicidade e perda de eventos.Ser a referência técnica para conectar ferramentas com segurança, governança e rastreabilidade.4) Inteligência de Receita, Dados e AtribuiçãoEvoluir Lead Scoring com base em dados históricos (produto / canal / parceiro) e manter o score vivo e auditável.Garantir rastreabilidade de eventos canônicos (Mídia ? Site / Form ? CRM ? BI) e reduzir "verdades paralelas".Criar painéis e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis: conversões por etapa, tempos de resposta, gargalos, SLAs, produtividade e qualidade.Implantar cultura de testes e melhoria contínua (formulários, pré-qualificação, cadências, roteamento).Experiência5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops, preferencialmente em contextos de alto volume e alta criticidade.Vivência em fintechs / crédito / bancos digitais / seguros / saúde ou operações reguladas é um diferencial forte.Obsessão por confiabilidade operacional.Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders (Marketing, Vendas, Operação, Dados / BI, Produto / TI).Workflows avançados, listas inteligentes, propriedades customizadas, pipelines, validações, relatórios, attribution, automações e governança.Automação & IntegrationsIntegrações via API REST, webhooks, JSON, OAuth / Keys, paginação, retries e rate limits.Ferramentas / práticas: Postman / Insomnia, documentação de APIs, versionamento de regras, logs e monitoramento.Canais: WhatsApp Business API, e-mail (entregabilidade), telefonia / discador.Noções sólidas de tracking e atribuição (GA4 / GTM, UTMs, eventos).Remuneração, Benefícios & Modelo de TrabalhoRemuneração: negociada conforme o perfil (CLT ou PJ).Benefícios: VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.Modelo: Híbrido em Americana–SP (3 dias presenciais / semana).#J-*****-Ljbffr