Coordenador De Ferramentas De Implantação De Tecnologia Para Vendas E Sac
1 semana atrás
O Grupo F.A. Maringá , com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede .Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.Estruturar processos, treinar e desenvolver pessoas, implantando rotinas de QA e evolução contínua.Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e Reclame Aqui, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.Acompanhar KPIs de SAC e vendas, em parceria com Logística e Comercial.Implementar automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência e reduzir TMR.Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando a conversão de leads.O que esperamos de vocêExperiência em gestão com atendimento ao clienteVivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.Benefícios :Refeitório na empresa;Compra de produtos com descontos especiais;Convênio com Sindicato;Credencial Sesc (serviços com descontos especiais);Programa de Bolsa de Estudos;Convênio com instituição de ensino;Plano de saúde por adesão;Plano odontológico por adesão;Convênio com Farmácia.
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