Página Da Vaga | Assistente De Atendimento Ao Cliente I

Job type: Full-time employee Full-time employeeEstamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível.Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;Realizar controles em planilhas;Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;Ensino Médio completo.Conhecimento básico em Excel é fundamental.Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças.Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.O movimento faz parte da nossa identidade.E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores.Conheça os benefícios que oferecemos* Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas.Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anualAlém de tudo isso, você terá:* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.* Participação em nossos processos seletivos internos.* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis.Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes.Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil.Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total#J-*****-Ljbffr