Auxiliar De Qualidade E Melhoria Contínua

Há 9 horas

Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

Descrição da vagaEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente.Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de fornecedores (BPOs), análise de indicadores de qualidade e sustentação de melhorias contínuas.Responsabilidades e atribuiçõesProcessosRevisar roteiros de atendimento, comunicados e processos internos.Documentar e sustentar fluxos de processos, garantindo clareza e atualização constante.Suporte ao time de melhoria contínua e operaçõesQualidadeAcompanhar e avaliar a performance dos BPOs parceiros, aplicando checklists de qualidade em casos de atendimento.Garantir aderência aos roteiros, políticas e boas práticas definidas pela empresa.Identificar oportunidades de melhoria em processos de qualidade.Requisitos e qualificaçõesQualificações desejáveis (não obrigatórias)Experiência prévia em processos, qualidade de atendimento ou áreas correlatas.Capacidade analítica para interpretação de indicadores (NPS, produtividade, qualidade).Habilidade em comunicação e padronização de materiais.Conhecimento em ferramentas de monitoria (formulários de qualidade, scripts operacionais).Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) – intermediário.Familiaridade com alguma metodologia de melhoria contínua (PDCA, MASP, Design Thinking e Lean Six Sigma) será considerado diferencial.Perfil desejadoPerfil crítico e analítico, com atenção a detalhes.Organização, disciplina e senso de priorização.Proatividade para sugerir melhorias e trabalhar em equipe.Paciência e Escuta ativaInformações adicionaisBenefícios, Facilidades e ParceriasVale-refeição e/ou alimentação;Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;Plano odontológico;Total Pass, pra atividade física e bem-estar;Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;Universidade interna, a Uni Agi;Folga de presente no mês do seu aniversário;Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;Avaliação de performance;Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;Dr.Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;Auxílio-creche.Conheça nossa culturaO Agibank é para quem vive em eternabusca de conhecimentoe não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira.Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim:agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.Prepare-se parasair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, masradicalmente francos,e paratransformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença.E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.Juntos,lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.Vamos crescer juntos?

  • Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da...

  • Estágio de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Astemo Campinas LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Mapeamento estado atual e estado futuro dos processos; - Cronoanalise e balanceamento de processos produtivos; - Preparação report e apresentação mensal sobre as atividades de melhoria continua da planta; - Follow up semanal nas iniciativas de melhoria continua da planta no sistema CI tool; - Follow up sistema digital de ideias...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Premiere Empregos Tempo inteiro

    Requisitos: - Ensino Superior Completo; - Experiência na função; - Inglês Intermediário; - Certificação Green Belt e Certificação Lean. Atividades: - Implementar e monitorar as ferramentas de qualidade nas áreas da organização; - Coordenar projetos de melhoria como: Six Sigma, grupos de solução de problemas; - Garantir a atualização e...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Patrus Transportes - CPQ Tempo inteiro

    Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e...

  • Analista Qualidade

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro

    **VAGA PARA INÍCIO EM 2025** Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 37 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de...

  • Analista Pleno De Melhoria Contínua

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilAnalista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Grupo Real Tempo inteiro

    **Desafios da Posição | Responsabilidades do cargo**: - Será responsável em analisar os processos existentes, identificar falhas e propor soluções eficientes; - Responsável em mapear os processos em ambiente de Serviços e/ou de Fábrica; - Será responsável em analisar e propor melhorias nos processos dos clientes; - Responsável pelo desdobramento...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil HAND Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Atuação em ambiente de serviços e fábrica; - Mapeamento de processos; - Desenvolvimento de melhorias; - Gestão dos projetos e interface com o cliente; e - Análise de dados e KPIs. **O que buscamos**: - Superior completo em Engenharias; e - Inglês intermediário. **Mais informações**: - Atuação...

  • Estágio em Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil GE Power Portfolio Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: O estagiario(a) tem como obejtivo suportar as melhorias em todas as áreas da unidade, para reduzir os desperdícios, aumentar a produtividade, reduzir custos, eliminar os atrasos de entrega e resolver os problemas em sua causa raiz, por meio de um pensamento ágil, digital, lean e inovador. Além disso, o estagiario (a) irá...

  • Estágio em Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil HAND Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Atuação em ambiente de serviços e fábrica; - Suporte no mapeamento de processos; - Suporte no desenvolvimento de melhorias; - Suporte na gestão dos projetos e interface com o cliente; e - Análise de dados e KPIs. O que buscamos: - Superior em andamento em Engenharias; e - Inglês intermediário. Mais...