Supervisor De Backoffice

2 semanas atrás

Montes Claros, Brasil Quality Coach Qualidade E Gestao Ltda Tempo inteiro

Responsável pela gestão das atividades do setor de BackOffice, oferecendo suporte às operações da VGX Contact Center.
Atua no controle e desenvolvimento dos indicadores da área com foco em eficiência operacional e na melhoria contínua dos processos de emissão.
Lidera a equipe, garantindo a distribuição adequada das demandas e o cumprimento das metas estabelecidas.
Suporte operacional às áreas de atendimento e emissão.
Elaboração, monitoramento e controle de indicadores de performance.
Dimensionamento da equipe e das demandas do setor.
Gestão de colaboradores, incluindo controle de absenteísmo e aplicação de feedbacks.
Apoio aos processos internos e organização das atividades do time.
Acompanhamento de metas de qualidade e redução de erros.
Proposição e implementação de melhorias em processos manuais e automatizados.
Garantia da produtividade e aderência aos padrões de qualidade do setor.

  • Supervisor de Backoffice

    3 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro

    Responsável pela gestão das atividades do setor de BackOffice, oferecendo suporte às operações da VGX Contact Center. Atua no controle e desenvolvimento dos indicadores da área com foco em eficiência operacional e na melhoria contínua dos processos de emissão. Lidera a equipe, garantindo a distribuição adequada das demandas e o cumprimento das...

  • Supervisor de backoffice

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsável pela gestão das atividades do setor de BackOffice, oferecendo suporte às operações da VGX Contact Center. Atua no controle e desenvolvimento dos indicadores da área com foco em eficiência operacional e na melhoria contínua dos processos de emissão. Lidera a equipe, garantindo a distribuição adequada das demandas e o cumprimento das...

  • Supervisor de backoffice

    3 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Responsável pela gestão das atividades do setor de BackOffice, oferecendo suporte às operações da VGX Contact Center. Atua no controle e desenvolvimento dos indicadores da área com foco em eficiência operacional e na melhoria contínua dos processos de emissão. Lidera a equipe, garantindo a distribuição adequada das demandas e o cumprimento das...