Head De Operações

Somos a **Esfera Energia** e nosso propósito é empoderar as pessoas e empresas para terem a melhor experiência em gestão de sua própria energia.
Investimos em tecnologia e inovação com foco no Mercado Livre de Energia para oferecer uma experiência simples, digital e mais eficiente aos nossos clientes.
Nossa dedicação começa da porta para dentro, pelo terceiro ano consecutivo conquistamos o selo GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar.
Cuidar do nosso time faz parte dos nossos valores, que são os 3 E's que constroem a Esfera: Empatia, Excelência e Ética.
Aqui você vai encontrar um ambiente que incentiva a autonomia, a determinação e te encoraja a se desafiar constantemente.
**Vamos juntos?
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**Responsabilidades e atribuições** Descrição do Cargo (principais desafios)**
- Desenvolver e implantar estratégia de pós-venda do produto: Canais de atendimento, faturamento, suporte técnico entre outros;
- Participar das definições e implementação de melhorias em processos e novas soluções, que visem melhorar a experiência do cliente e aumento da rentabilidade do negócio;
- Monitorar indicadores de qualidade de atendimento e propor melhorias nos processos das áreas de negócios que impactem na experiência do cliente;
- Monitorar churn e criar estratégias para retenção dos clientes;
- Criar indicadores de rentabilidade do produto e atuar junto aos times financeiro e produtos propondo ações para maximização dos resultados;
- Propor e implantar ações para controle do índice de inadimplência;
- Gerir o relacionamento com geradores parceiros, controlar o pipeline de usinas garantindo que o crescimento de clientes estará suportado pela entrada de novas usinas.
**Requisitos e qualificações** Habilidades exigidas**:
- Sólida experiência em empresas B2C
- Experiência com atendimento a clientes.
- Perfil analítico orientado a dados
**Informações adicionais** Contratação**
- A empresa firmará contrato de trabalho baseado na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
**Salário**:
- A empresa firmará contrato de trabalho com base na legislação trabalhista brasileira, com remuneração a combinar.
**Benefícios**:
- Vale Flexível (refeição/alimentação): R$30,00 por dia útil.
- PLR anual, conforme performance e cumprimento de metas.
- Plano de Assistência Médica e Odontológica.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- Gympass.
- Day off no mês de aniversário.
**Local de Trabalho**:
- Vila Mariana - São Paulo - SP.
- Modelo de trabalho híbrido.
**Horário de Trabalho**:
- Segunda à Sexta-Feira - 8 horas diárias (jornada flexível).
**Dress Code**
- Flexível**.
**Prazer
Somos a **Esfera Energia**:) Que tal energizar sua carreira conosco?
Estamos no mercado desde 2015 com o propósito de empoderar as pessoas e empresas para terem a melhor experiência em gestão de sua própria energia.
Ao longo da nossa trajetória consolidamos nossa base de clientes e protagonizamos modelos de inteligência inovadores que fazem a diferença na compra e venda de energia.
Tudo isso só foi possível por termos uma mentalidade de crescimento rápido e investimento tecnológico em produtos que escalam nossa operação.
Somos movidos por nossos valores**:_Foco em Resultado, Inovação, Time Redondo e Sucesso do Cliente _**que inspiram nosso sonho de promovermos, com pioneirismo, a transformação digital do mercado de energia.
Nós acreditamos que o nosso time é a energia que gera os nossos resultados, por isso, garantimos que as pessoas se sintam valorizadas e reconhecidas diariamente em seus desafios, evoluindo em suas carreiras.
Estamos crescendo em ritmo acelerado, com gestão descomplicada e um time colaborativo que assume riscos inteligentes.
**Se você busca autonomia e reinvenção constante, venha fazer parte do nosso time e crescer conosco
**
**CONHEÇA UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA**:
- ** Fundação da Esfera Energia;**:
- ** 2016** - **Início do desenvolvimento de produtos de tecnologia para o setor elétrico**.
_Energytech_ pioneira no mercado;
- ** 2017** -** Criação da área de inteligência e risco** para dar mais segurança e assertividade nas operações próprias e de clientes;
- ** 2018** - Faturamento superior a** 1 bilhão de reais** e consolidação entre as **1000 maiores empresas do país;**:
- ** 2019** - **Lançamento do hud**, plataforma de comunicação e gestão de energia mais completa do Brasil;
- ** 2020** - Crescimento impressionante**: 40% em número de ativos e 85%** em faturamento em relação a 2019;
- ** **Foco em expansão em **Geração Distribuída** com aquisição da Norten Energia.
**SOMOS REFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO DE ENERGIA**:
- Gerenciamos** + de 400 ativos** em 22 estados brasileiros;
- Atendemos mais de **170 grupos** empresariais;
- Conquistamos a confiança de grandes marcas**:Bosch, Votorantim, Ultragaz**;
- Conquistamos **95% da satisfação** dos n