Coordenador De Canais

Descrição da vagaEmpresa contratante: BANCO AGIBANK S.A.Buscamos um(a) Coordenador(a) de Canais Digitais para liderar a gestão dos principais pontos de contato digitais do banco.Aqui você vai coordenar a evolução e a performance do aplicativo, garantindo estabilidade, usabilidade e inovação contínua; será responsável também pelo bot de vendas do whatsapp e estratégia de roadmap, acompanhando sua eficiência comercial e propondo melhorias para impulsionar conversão.Vai monitorar a produção de crédito e os indicadores de performance do canal, identificando oportunidades para aumentar rentabilidade e engajamento.Além disso, terá papel central na implementação de novos produtos e serviços digitais, trabalhando em conjunto com times de tecnologia, negócios, CRM e marketing para garantir entregas consistentes e alinhadas às necessidades dos clientes e às estratégias do banco.Responsabilidades e atribuiçõesGerir o aplicativo do banco, acompanhando indicadores de uso, satisfação e estabilidade.Coordenar o bot de vendas, garantindo aderência ao funil comercial e evolução da jornada do cliente.Monitorar a produção de crédito originada nos canais digitais e propor ações de melhoria de performance.Planejar e acompanhar a implementação de novos produtos e serviços digitais.Conduzir análises de performance dos canais e gerar relatórios executivos para a alta gestão.Identificar pontos de fricção em jornadas digitais e propor soluções de melhoria.Atuar em conjunto com áreas de tecnologia, negócios, risco e marketing para viabilizar entregas.Garantir aderência a normativos regulatórios e boas práticas de segurança digital.Requisitos e qualificaçõesFormação em Administração, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia em gestão de canais digitais em instituições financeiras ou empresas de tecnologia.Vivência em coordenação de aplicativos, bots e jornadas digitais de vendas.Conhecimento em indicadores de crédito, performance de canais e funil de conversão.Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em planos de ação.Habilidade de gestão de projetos e de times multidisciplinares.Boa comunicação para interação com áreas internas e fornecedores estratégicos.Perfil orientado a resultados, visão centrada no cliente e foco em inovação.Informações adicionaisBenefícios, Facilidades e ParceriasVale-refeição e/ou alimentação;Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;Plano odontológico;Total Pass, pra atividade física e bem-estar;Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;Universidade interna, a Uni Agi;Folga de presente no mês do seu aniversário;Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;Avaliação de performance;Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;Dr.Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;Auxílio-creche.Conheça nossa culturaO Agibank é para quem vive em eternabusca de conhecimentoe não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira.Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim:agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.Prepare-se parasair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, masradicalmente francos,e paratransformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença.E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.Juntos,lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.Vamos crescer juntos?