Voice/Contact Center Designer

1 semana atrás

Uberlândia, Brasil British Telecom Tempo inteiro

Why this role mattersAt BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT solutions that connect people and data wherever they are.Our strategy is to bebrilliant in what we do best , making iteasier for customers to work with us , and delivering scalable, repeatable solutions backed byoutstanding service and market-leading security .As aSenio rUnified Communications / Contact Center Designer , you'll be at the heart of this journey — designing technical solutions that meet customer needs, support growth, and shape the future of digital connectivity.What you'll be doingIn this role, you will:Work on solution designs for customer projects, mainly in-life services but also new builds and transformations.Design and deliver technical solutions that align with governance and gold standards.Ensure your designs are scalable, adaptable, and cost-effective.Escalate risks or cost issues when needed.Present and explain technical designs to internal and external audiences.Collaborate across offices and remote teams to deliver exceptional service.Your responsibilitiesCapture and translate business requirements into high-quality technical solutions.Contribute to issue resolution during design and delivery phases.Review and validate new and in-life products and services.Support customer migration planning, change management, and impact assessments.Troubleshoot and support resolution of technical issues, including root cause analysis.Ensure all designs follow architectural principles and strategy.Suggest and support improvements to internal processes.Skills & experience we're looking forCore skills – We should be able to work independently on the following matters:Requirements gathering & analysisUC / CC Solution design & deliveryBusiness analysis & commercial awarenessTroubleshooting & root cause analysisTechnology migrationChange and incident managementSoft skills & mindsetStrong communication & presentation skillsAbility to negotiate and develop proposalsGrowth mindset & continuous learning attitudeInclusive, collaborative approach to teamworkLearning agility — adapt quickly to new tools and technologiesTechnical knowledge+5 years' experience in Unified Communication / Contact Center technologies & protocolsDesign and deploying Cisco Voice / Cisco Contact Center solutions is mandatoryContact Center Solutions (Genesys / Webex / Five 9) and Voice, Collaboration (MS Teams / Zoom / Webex) is a plusUnderstanding enterprise IT and cloud-based environments for UC and CC SolutionsAdvanced English is mandatoryWhat's in it for youOpportunity to design solutions that impact global industries.Exposure to cutting-edge technologiesCareer growth in solution design and architecture.Work with a diverse, international team shaping the future of digital transformation.If you enjoy solving complex technical challenges, designing innovative customer solutions, and want to grow your career in a global, collaborative environment, this role is for you

  • Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior

    Há 12 horas

    Uberlândia, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior (Contact Center) Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso...

  • Supervisor Bilíngue Ingles SAC

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Alphavox Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE – INGLES OBRIGATORIO (Home Office, com 1 visita mês ao escritório) Salário: R$ 3.200,00 VR: R$25,00/dia Desconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISH Desconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARK Convênio com o Sesc. Escala:...

  • Vendedor Técnico

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Soll Tempo inteiro

    Se você é líder antenado em estratégias de atendimentos em contact center, temos uma oportunidade para você! Benefícios:Ticket alimentação plano de saúde plano odontológico auxílio para creche auxílio para filhos com necessidades especiais bônus aniversário após desconto em instituições de ensino clube de vantagens convênio farmácia sala...

  • Vendedor Técnico

    Há 6 dias

    Uberlândia, Brasil Soll Tempo inteiro

    Se você é líder antenado em estratégias de atendimentos em contact center, temos uma oportunidade para você! Benefícios:Ticket alimentação plano de saúde plano odontológico auxílio para creche auxílio para filhos com necessidades especiais bônus aniversário após desconto em instituições de ensino clube de vantagens convênio farmácia sala...

  • Assistente Administrativo

    1 hora atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil CALLINK Tempo inteiro

    Venha ser CallinkerSempre cuidamos para que as nossas pessoas sejam capazes de inovar e que tenham sucesso. Independente de qual seja a sua próxima meta, nosso valor é construir relações humanas. Venha fazer parte da nossa equipeAtividades:Realizar atividades de rotinas trabalhistas no Atendimento RH. Especialmente atendimento à duvidas de...

  • Principal Genesys Cloud PS Consultant

    Há 2 dias

    Uberlândia, Brasil Miratech Group Tempo inteiro

    1 month ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Company Description Miratech helps visionaries change the world. We are a global IT services and consulting company that brings together enterprise and start‑up innovation. Today, we support digital transformation for some of the world’s largest...

  • Supervisor Operacoes

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.Mas sabia que a gente é muito mais?Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas,...

  • Supervisor Operacoes

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções?A resposta está correta.Mas sabia que a gente é muito mais?Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma...

  • Eletricista

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Callink Tempo inteiro

    Descrição da vaga:QUEM ATUA NESTA FUNÇÃO DEVE SER UMA PESSOA APAIXONADA POR eletricidade e ter interesse em trabalhar com sistemas elétricos orientar as pessoas quanto à legislação e normas de segurança da empresa.Você é organizado, cuidadoso e sabe aplicar as normas de segurança no trabalho?Você tem habilidades técnicas e atenção aos...

  • Eletricista

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Callink Tempo inteiro

    Descrição da vaga: QUEM ATUA NESTA FUNÇÃO DEVE SER UMA PESSOA APAIXONADA POR eletricidade e ter interesse em trabalhar com sistemas elétricos orientar as pessoas quanto à legislação e normas de segurança da empresa.Você é organizado, cuidadoso e sabe aplicar as normas de segurança no trabalho? Você tem habilidades técnicas e atenção aos...